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Curitiba
Bárbara Spilmann Chapenski

Bárbara Spilmann Chapenski

Líder de Atendimento

Administrativo

Curitiba, Curitiba

Social

Sobre Bárbara Spilmann Chapenski:

Fácil aprendizagem;

Conhecimento de várias ferramentas;

Organizada;

Responsabilidade;

Gosto de trabalhar em equipe;

Conhecimento do Office.

 

Experiência

Tenho 10 anos de experiência com atendimento ao cliente. 

Na função atual exerço as seguintes atividades: Suporte às equipes; Gestão da equipe; Liberação de alçadas; Aprovação de pedidos; Atingimento de indicador da Equipe; Apresentação mensal dos resultados da equipe; Acompanhamento da produtividade; Correção da folha ponto; Relatório mensal da efetividade; Feedback e PDI mensal; Monitoria de atendimento; Planos de ação; Validação dos materiais de treinamento; Análise e criação de relatórios na ferramenta Buzz Monitor. 

Demais atividades: Atendimento direto ao consumidor; Realização de tratativas, a fim de solucionar os casos; Parceria com blogueiras, mediante contrato com o jurídico; Relatório mensal, com dados da ferramenta utilizada (Hugme e Buzzmonitor); Respostas públicas e privadas nas redes Oficiais das Marcas (Facebook, Instagram, YouTube, X, Linkedin e Blog); Atendimento no canal Reclame Aqui;

Educação

Superior incompleto de Marketing

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