Beatriz Barbosa Bezerra

Possuo habilidades sólidas em gerenciamento de equipe, resolução de problemas e comunicação. Estudante de Administração, com interesse em áreas correlatadas como análise de mercado, estratégias de crescimento e otimização de processos. Busco aplicar minha experiencia e contribuir para o sucesso contínuo da empresa.

Estagio administrativo HapVida (10/06/2024 a 30/01/2025)
Assistente administrativo HapVida (10/03/2025 - Atual):

Analisar cadastros de prestadores e realizar a devida importação dos dados ao sistema para início de atendimentos. Realizar ações conforme planilha com dados organizados e triados pela gestão para maior qualidade nas informações e importações do cadastro de cada prestador. Realizar o envio de e-mails para solicitações e busca de informações junto aos demais setores e filiais. Atender chamados via plataforma LECOM para análise de divergências e atualizações cadastrais. Sendo membro da comissão de eventos, ter ideias inovadoras para datas comemorativas do mês com o orçamento da gestão e distribuir mimos e cartazes durante as datas.

Lider de Call Center em NicNet Soluções em Internet (11/01/2021 a 07/12/2023):

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo eficiência e qualidade do serviço. Gerenciamento de operações, monitoramento de desempenho, fornecimento de treinamento, resolução de problemas complexos, melhoria na satisfação do cliente atingindo metas de desempenho. Criação de relatórios e planilhas de desempenho.

Atendente em E M C GONCALVES (06/12/2019 a 29/08/2020): Atendente e caixa na loja de varejo responsável por fornecer um serviço excepcional aos clientes e facilitar transações financeiras. Fornecendo informações sobre produtos e ajudando a encontrar itens desejados. Responsável por garantir a precisão e integridade das transações financeiras, reconciliando valores de caixa no início e final do expediente. 

Pacote Office: Intermediário 

Inglês: Intermediário

Formação acadêmica:
Gestão de Negócios e Inovação, 4° Semestre (incompleto) – Fatec de Ribeirão Preto
Administração, 1° Semestre (Atual) - Estácio