Beatriz Dias de Oliveira Lopes

Auxiliar de Biblioteca | Mosteiro de São Bento do Rio de Janeiro

05/2023 – 05/2024

• Serviço de catalogação do acervo, através do uso da CDD e do Sistema operacional Pergamum.
• Serviço de recepção aos usuários da biblioteca diretamente no balcão de atendimento.
• Entrega de serviço exclusivo para cada usuário da biblioteca, ouvindo preocupações, respondendo dúvidas, indicando obras e atendendo suas demandas gerais. 
• Auxílio na busca por obras (seja no sistema da biblioteca ou diretamente nas estantes), atendimento via telefone ou e-mail, dentre outros serviços de atendimento direto ao usuário da biblioteca
• Etiquetagem de livros e preparação de fichas de empréstimo 
• Realização da organização das obras nas estantes, bem como um planejamento do acervo, sempre pensando na melhor forma e logística de como disponibilizar as obras de maneira que mantenham-se bem organizadas, de acordo com as normas biblioteconômicas e ao alcance fácil do usuário.
• Restauração de livros em nível básico.
• Manutenção e substituição de materiais e equipamentos danificados de acordo com o orçamento dabiblioteca.

Estagiária como Bibliotecária de Referência | Fundação Getúlio Vargas (FGV) - Rio de Janeiro (RJ)

04/2017 – 04/2019

• Serviço de recepção aos usuários da biblioteca diretamente no balcão de atendimento, através do Sistema operacional Sophia.
• Realização de empréstimos e devoluções de livros, auxílio na busca por obras (seja no sistema da biblioteca ou diretamente nas estantes), realização de cadastros de novos usuários, atendimento via telefone ou e-mail, dentre outros serviços de atendimento direto ao usuário da biblioteca.
• Supervisão constante do balcão de atendimento, a fim de garantir a organização e a agilidade do serviço.
• Realização da organização das obras nas estantes.
• Etiquetagem de livros.
• Entrega diária da compilação de dados estatísticos sobre a circulação de obras.
• Manutenção e substituição de materiais e equipamentos danificados de acordo com o orçamento da biblioteca.
• Entrega de serviço exclusivo para cada usuário da biblioteca, ouvindo preocupações, respondendo dúvidas, indicando obras e atendendo suas demandas gerais. 
• Atendimento em inglês a usuários intercambistas.

Estagiária como Bibliotecária de Referência, 04/2017 – 04/2019

Fundação Getúlio Vargas – Rio de Janeiro, RJ 

• Entrega de serviço excepcional para cada usuário da biblioteca, ouvindo preocupações, respondendo dúvidas, indicando obras e atendendo suas demandas gerais.
• Realização de empréstimos e devoluções de livros, auxílio na busca por obras (seja no sistema da biblioteca ou diretamente nas estantes), realização de cadastros de novos usuários, atendimento via telefone ou e-mail, dentre outros serviços de atendimento direto ao usuário da biblioteca.
• Supervisão constante do balcão de atendimento a fim de garantir a organização e a agilidade do serviço.
• Realização da organização das obras nas estantes.
• Etiquetagem de livros.
• Entrega diária da compilação de dados estatísticos sobre a circulação de obras.
• Manutenção e substituição de materiais e equipamentos danificados de acordo com o orçamento da biblioteca.

Estagiária em Marketing, 04/2014 – 12/2014 

NeoAb – Marketing e Comunicação – Rio de Janeiro, RJ 

• Atendimento direto ao cliente, registrando suas demandas, dúvidas e sugestões.
• Atendimento de ligações e assistência ao cliente.
• Criação de briefing sobre cada caso e cada cliente, de modo a organizar e registrar o cenário, a fim de repassar as informações pare o resto da equipe.
• Supervisão de projetos de marketing desde o planejamento conceitual até a implementação final, respeitando as demandas do cliente.
• Resolução de problemas de clientes a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Consideração das necessidades do negócio e das preferências dos clientes ao desenvolver estruturas de precificação e planos de marketing.
• Supervisão do processo de criação de materiais de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.