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Beatriz Dias de Oliveira Lopes

Beatriz Dias de Oliveira Lopes

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Sobre Beatriz Dias de Oliveira Lopes:

Sou graduada em biblioteconomia e possuo um excelente conhecimento e experiência em atendimento ao público e organização. Sou comunicativa, criativa, dinâmica e prestativa e me adequo facilmente a diferentes funções. Meu inglês avançado viabiliza a comunicação com públicos diversos. Experiente em organização e atendimento ao público, busco frequentemente aperfeiçoar todas as minhas habilidades, de modo a continuar sempre crescendo como profissional.

Experiência

Estagiária como Bibliotecária de Referência, 04/2017 – 04/2019

Fundação Getúlio Vargas – Rio de Janeiro, RJ 

  • Entrega de serviço excepcional para cada usuário da biblioteca, ouvindo preocupações, respondendo dúvidas, indicando obras e atendendo suas demandas gerais.
  • Realização de empréstimos e devoluções de livros, auxílio na busca por obras (seja no sistema da biblioteca ou diretamente nas estantes), realização de cadastros de novos usuários, atendimento via telefone ou e-mail, dentre outros serviços de atendimento direto ao usuário da biblioteca.
  • Supervisão constante do balcão de atendimento a fim de garantir a organização e a agilidade do serviço.
  • Realização da organização das obras nas estantes.
  • Etiquetagem de livros.
  • Entrega diária da compilação de dados estatísticos sobre a circulação de obras.
  • Manutenção e substituição de materiais e equipamentos danificados de acordo com o orçamento da biblioteca.

 

Estagiária em Marketing, 04/2014 – 12/2014 

NeoAb – Marketing e Comunicação – Rio de Janeiro, RJ 

  • Atendimento direto ao cliente, registrando suas demandas, dúvidas e sugestões.
  • Atendimento de ligações e assistência ao cliente.
  • Criação de briefing sobre cada caso e cada cliente, de modo a organizar e registrar o cenário, a fim de repassar as informações pare o resto da equipe.
  • Supervisão de projetos de marketing desde o planejamento conceitual até a implementação final, respeitando as demandas do cliente.
  • Resolução de problemas de clientes a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Consideração das necessidades do negócio e das preferências dos clientes ao desenvolver estruturas de precificação e planos de marketing.
  • Supervisão do processo de criação de materiais de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.

Educação

Dezembro de 2014

 

Dezembro de 2014

 

Dezembro de 2021

Ensino médio

 

Técnico em Marketing

 

Bacharelado em Biblioteconomia

FAETEC Adolpho Bloch, Rio de Janeiro/RJ

 

FAETEC Adolpho Bloch, Rio de Janeiro/RJ

 

UNIRIO, Rio de Janeiro/RJ

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