BIANCA ALVES

Meu nome é Bianca, tenho 47 anos, casada, 2 filhos, resido em Cotia. Desde que iniciei no mercado de trabalho faço atendimento a cliente e venda de produtos e serviços. Minha ultima experiência foi no ramo bancário onde adquiri 16 anos de conquistas pessoais e profissionais como algumas promoções nas Instituições a qual pertenci.

Em minha ultima experiência trabalhei na manutenção da Infraestrutura da agência bancária, Monitoramento dos riscos junto aos orgãos regulatórios( Bacen, Coaf), Atuação nos indicadores de satisfação ( Nps, Sac, Bacen), desenvolvia e capacitava os colaboradores com avaliação de performance, feedback e PDI, Atendimento Receptivo e ativo fazendo venda de produtos, distribuição de metas, estratégias de vendas dos produtos e serviços para a conquista de novos clientes e  na retenção de clientes já existentes na carteira do segmento Itaú agências , atendimento no caixa, abastecimento e recolhimento de numerário e  processamento dos pagamentos e depósitos dos caixas eletrônicos.

Curso Superior de Tecnologia em Educador Social - duração de 2 anos, onde acrescentou muito para a gestão da equipe.