Braulio Henrique Dutra Barcellos

Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e gestão de processos. Focado em alcançar resultados positivos através de organização, análise de dados e otimização de fluxos de trabalho. Forte capacidade de resolver conflitos, trabalhar de forma colaborativa e aprimorar a experiência do cliente, sempre buscando eficiência nas operações. Habilidade comprovada em comunicação e em lidar com clientes de diferentes perfis, incluindo atendimento a clientes internacionais em inglês.

Experiência em gestão de operações comerciais e administrativas, com forte ênfase na liderança de equipes e otimização de processos. Formado em Gestão Comercial e especializado em Gestão Estratégica de Negócios Gastronômicos, possuo habilidades analíticas robustas que me permitem diagnosticar dados e monitorar indicadores de desempenho. Sou apto a desenvolver e capacitar times, promovendo uma cultura de excelência no atendimento ao cliente e implementando planos de ação para melhoria contínua. Com uma abordagem colaborativa e prática da Comunicação Não Violenta, destaco-me na solução de conflitos e no suporte à equipe em situações críticas, sempre focado em resultados.

• Tecnólgo em Gestão Comercial - UNICESUMAR
• Certificação em Gestão Estratégica de Vendas - SENAI
• Curso de Gestão de Pessoas - SEBRAE
• Curso de Redes/Hardware - OEM
• Curso de Gestão de vendas SaaS B2C/B2B - Udemy
• Curso de Gestão Ágil/Scrum - Udemy