Brenda Silva

Experiência diversificada em atendimento ao cliente e operações de varejo. Demonstrada habilidade como operador de loja, garantindo a organização do ambiente, reposição de estoque e assistência aos clientes. Experiência como ajudante geral em lanchonete, incluindo preparação de alimentos, limpeza e atendimento ágil. Além disso, expertise como operadora de telemarketing, fornecendo suporte eficaz aos clientes por telefone, habilidades de comunicação persuasiva e resolução de problemas. Capacidade comprovada de trabalhar em equipe, lidar com situações desafiadoras e garantir a satisfação do cliente em todos os aspectos. Obtenho habilidade em sistema CRM, pacote office e informática. 

Operador de loja (jovem aprendiz): 

Desenvolvi habilidades sólidas em atendimento ao cliente e vendas, oferecendo assistência personalizada e orientação na escolha de produtos. Alcancei consistentemente e excedi as metas de vendas estabelecidas pela empresa, utilizando técnicas de venda eficazes e focadas no cliente. Demonstrei conhecimento abrangente dos produtos da loja, incluindo características, materiais e preços, proporcionando uma 
experiência de compra informativa e agradável aos clientes. Colaborei com a equipe para manter a loja organizada e atrativa, incluindo a reposição de mercadorias e a manutenção 
da apresentação visual das vitrines.

Ajudante geral (temporário): 

Preparava e montava alimentos de acordo com os padrões da lanchonete, garantindo 
qualidade. Matinha a área de trabalho limpa e organizada, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar. Realizava o controle de estoque, monitorando e repondo ingredientes e utensílios conforme necessário. Atendia aos clientes de forma cortes e eficiente, recebendo pedidos e garantindo satisfação. Colabora com a equipe em diferentes áreas, como caixa, garantindo um serviço ágil e de qualidade.

Operador de telemarketing receptivo:

Atendimento receptivo a clientes, fornecendo suporte técnico e assistência com os produtos e serviços. Resolução eficiente de problemas e reclamações, garantindo satisfação e fidelização dos clientes. Registro preciso de informações e atualização de registro no sistema CRM. Realizei cumprimento de metas e qualidade, mantendo altos padrões de serviço. Colaboração com esquipes Internas para resolver questões. 
Complexas e garantir uma experiência positiva. Responsável por receber as demandas de problemas, realizar análise, identificação e tratamento desses problemas, ou encaminhá-los para as áreas internas. Interage com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços para buscar soluções para os Problemas apresentados, visando 
atingir qualidade.

Ensino médio completo