Bruna Caroline Santos Silva

Atuando há 10 anos na área comercial, com ampla experiência em negociação, prospecção e vendas consultivas B2B e B2C.
Foco em resultados, fidelização de clientes, vendas consultivas, gestão de tempo, acompanhamento de KPIS para traçar estratégias e atingimento das metas individuais e globais.

Conhecimento nas áreas administrativa e financeira, e responsável por estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, sempre garantindo a satisfação e excelência no atendimento.

Formada em Gestão de Processos, Pós Graduação em Gestão de Pessoas e Técnica em Administração.

Vendedor |11/2020 até 06/2023
Síntese Indústria e Comércio LTDA – Lagoa Santa-MG

Negociação e venda de escadas de fibra de vidro e acessórios para distribuidores e consumidor final, 
via telefone, e-mail e whatsapp; gestão e administração da carteira de clientes ativos, prospecção de 
cliente novos e reativação de clientes inativos; realização de cadastro; inserção de novos produtos em 
clientes ativos; levantamento de clientes potenciais para visita e elaboração de pré viagem; fidelização 
de clientes; realização de pós-venda e acompanhamento de frete; envio proposta de comercial e 
acompanhamento; análise de indicadores de venda e planejamento para alcance das metas individual e 
geral.

Vendedor Interno |04/2017 até 07/2020
Dilasa Distribuidora de Bebidas – AmBev – Lagoa Santa-MG

Negociação e venda de bebidas para distribuidores via telefone e whatsapp, negociação de preços, 
planejamento para alcance de metas diárias e mensais, fidelização de clientes, realização de pós-
venda, acompanhamento da situação financeira do cliente para aumento de limite de crédito e 
negociação de débitos caso necessário. 

Gerente Administrativo|10/2015 até 04/2016
In Natural – Lagoa Santa-MG

Vendas, atendimento ao público, controle de caixa, controle e lançamento de notas fiscais, organização 
e arquivamento de pastas e documentos, atendimento telefônico, controle de estoque e organização da 
loja em geral.

Agente Técnico de Vendas |09/2014 até 04/2015
Medika – Lagoa Santa-MG

Negociação e venda de materiais médicos via telefone e e-mail; acompanhar e responder cotações 
através de sites e enviar propostas comerciais; prospecção de clientes novos e inativos, e inserção de 
novos produtos em clientes ativos, levantamento de clientes potenciais para visita técnica e elaboração 
de pré-viagem; e fidelização de clientes.

Operador de Telemarketing Ativo |10/2013 até 05/2014
Corrêa e Viana Serviços e Telemarketing – Lagoa Santa-MG

Negociação e venda de produtos e serviços de cartão de crédito, saque imediato e empréstimos do 
Banco BMG; realizar abordagem, argumentação, sondagem e contra argumentação; solucionar dúvidas 
e questionamentos de clientes, tabulação das ligações realizadas e acompanhamento para alcance de 
metas.

Estágio em Administração |03/2012 até 06/2013
ONG Conservação Estratégica – Lagoa Santa-MG

Organização e arquivamento de pastas e documentos, atendimentos e contatos telefônicos, conciliação 
bancária, pagamento e recebimento de contas, pagamento de salários, solicitação de passagens 
aéreas, serviços de banco, controle de caixa, controle de vale-transporte, orçamento/cotação de 
compras diversas, organização de prestação de contas.

Pós-Graduação | Unopar – Lagoa Santa, MG
MBA Gestão de Pessoas – 2020

Tecnólogo| Unopar – Lagoa Santa, MG
Processos Gerenciais – 2019

Técnico | Colégio Técnico Martins – Lagoa Santa, MG
Administração de Empresas – 2013

Inglês - Básico