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Bruna de Oliveira

Bruna de Oliveira

Analista de suporte de TI - Pleno

Tecnologia / Internet

Joinville, Joinville

Social

Sobre Bruna de Oliveira:

Profissional com carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em suporte técnico conforme as melhores práticas da biblioteca ITIL. Sólida atuação em plataformas Microsoft e Linux, além de ambientes de virtualização. Conhecimento avançado em modelagem e programação de bancos de dados MySQL e linguagens de desenvolvimento como PHP, HTML5, CSS, Python e Frameworks.

Experiência em suporte N2/N3 ao ERP Datasul, sistemas WMS, CRM, portal de compras e sistemas de automação industrial. Competências em infraestrutura de TI, redes e telecomunicações, com ênfase em soluções baseadas na plataforma Cisco. Atuação em manutenção e suporte de computadores, telefonia móvel, CFTV e gerenciamento de AD e FileServer.

Habilidade na programação em Progress, realização de consultas em bancos de dados MySQL e SQLServer, e elaboração de manuais e procedimentos técnicos. Experiência no controle e acompanhamento de resultados via Power BI, gestão de chamados junto a operadoras de serviços, e na implementação de melhorias contínuas em infraestrutura. Facilidade em comunicação com clientes e fornecedores para resolução de problemas e treinamentos de usuários em novos sistemas.

Experiência

SZ Soluções - Abril/2023 - atualmente

Analista de Suporte

 

  • Suporte N2/N3 ao ERP Datasul.
  • Suporte à portal de compras.
  • Suporte à WMS.
  • Suporte à CRM.
  • Elaboração de procedimentos e manuais.
  • Programação em linguagem Progress.
  • Consultas em banco de dados MySQL e SQLServer.

 

Fecoagro - Abril/2019 - Março/2023

Assistente de TI

 

  • Manutenção dos chamados junto às operadoras de telefonia, sistemas e outros serviços contratados.
  • Documentar ocorrências.
  • Documentar melhorias.
  • Manutenção em AD e FileServer.
  • Treinamento a clientes e usuário de novos sistemas.
  • CFTV.
  • Suporte no sistema ERP (H&S).
  • Suporte ao sistema fabril.
  • Controle e melhorias em infraestrutura.

Educação

Bacharelado em Engenharia de Computação – Previsão de conclusão em 2025

Unisociesc

 

Técnico em informática para redes integrado ao ensino médio – concluído em 2014

Instituto Federal Catarinense - Campus Araquari

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