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Rio de Janeiro
Bruna Dutra de Souza Santuzzi

Bruna Dutra de Souza Santuzzi

Experiência do Paciente

Administrativo

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Sobre Bruna Dutra de Souza Santuzzi:

Profissional com mais de 10 anos no mercado da saúde, atuando com liderança de equipes e foco em experiência do paciente. 

Experiência

Coordenação de Atendimento - Grupo Oncoclínicas do Brasil (Dez de 2020 a Jun 2024)

Coordenar equipe de atendimento e supervisão,  fornecendo treinamento  e orientando os colaboradores de acordo com as áreas; Planejar avaliação de desempenho e realizar feedbacks contínuo; Elaboração de relatórios e participação em reuniões gerenciais apresentando resultados de indicadores mensurando a qualidade do atendimento; Acompanhamento das plataformas Tracksale e Sallesforce; Foco em projetos que fidelizam e encantam o paciente; Acompanhar e monitorar organização dos consultórios médicos, garantindo satisfação e cumprimento de cada particularidade; Coordenar equipe de arquivo e organização de cada agenda médica; Membro do Núcleo de Segurança do Paciente e Comissão de Prontuário.

 

Educação

MBA Gestão Estratégica de Pessoas - Estácio (Mar 2015-Jul 2016)

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