Bruna Raiza

Tenho experiência de 9 anos com atendimento ao cliente e melhoria contínua de processos. Curso a noite o Técnico de Análises Clínicas pelo Grau Técnico (abr./2021). Possuo conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word) e básico em inglês (leitura).

Experiência Profissional

PSP Intermediação de Serviços Ltda. (Mundiale)

Cargo: Assistente de Backoffice II

Período: 03/2022 - 06/2023

Atribuições: Acompanhamento das vendas por meio da validação de dados em sistemas e acompanhamento do histórico dos pedidos verificando se estão de acordo com a solicitação; Realizando input, correções e reversões para aumentar o crivo de pedidos aprovados.

Cargo: Assistente de Qualidade I

Período: 11/2020 - 03/2022

Atribuições: Monitoramento dos atendimentos dos funcionários, buscando identificar as falhas para trazer melhorias a experiência do cliente. Acompanhamento de melhoria contínua para identificar as oportunidades em conversão de vendas.

Cargo: Televendedor II/ Operador de vendas

Período: 11/2018 - 11/2020

Atribuições: Recepção de clientes via Chat e Voz para vendas de produtos e serviços. Esclarecimento de dúvidas e sondagem das necessidades dos clientes para melhorar a experiência com o produto.

Formação de Técnico em Análises Clínicas pelo Grau Técnico.