Bruno Henrique

Como Analista de T.I. com foco em Help Desk, desempenho um papel fundamental no suporte técnico da empresa, oferecendo assistência especializada aos usuários por meio de atendimentos remotos. Sou responsável por realizar o primeiro contato com os clientes, compreendendo suas necessidades e resolvendo problemas de forma eficiente. No meu dia a dia, recebo e registro os chamados dos usuários, identificando e analisando os problemas relatados. Utilizo minhas habilidades de resolução de problemas e conhecimento técnico para oferecer soluções imediatas sempre que possível. Além disso, quando necessário, encaminho os chamados para o nível 2 da equipe, garantindo que as questões mais complexas sejam tratadas adequadamente.

Curso Técnico em Informática Senac:

O curso Técnico em Informática oferecido pelo SENAC foi uma parte fundamental do meu percurso educacional e profissional. Durante o programa, adquiri habilidades abrangentes em diversas áreas da tecnologia da informação, proporcionando-me uma base sólida para ingressar no mercado de trabalho. As principais Habilidades desenvolvidas durante todo o tempo letivo foram: hardware de computadores, rede de computadores, desenvolvimento web, desenvolvimento desktop, e banco de dados.