Sobre Bruno Refael da Silva:
Hà 4 anos atrás iniciei meus estudos na área de Tecnologia. Há 1 ano e 8 meses trabalhei no suporte N1 e N2 no atendimento ao cliente para sistema de Gestão Pública. Fiz cursos de desenvolvimento em PHP, Banco de Dados, Power BI, além da Academia SAP.
Experiência
Fintel Gestão Pública
(Dez/2021 – Ago/2023) – Analista de Sistema
- Responsável pelo primeiro atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e ferramenta ITSM (Jira):
- Consultas ao Banco de Dados utilizando SQL para análise de causa raiz;
- Simulação do problema em ambientes controlados para testes;
- Análise e repasse dos problemas para os desenvolvedores;
- Negociação com cliente para ajustes de prazos;
- Testes de correções implementadas;
- Migração de banco de dados entre Sistemas;
- Suporte no fechamento de Folha de Pagamento;
Educação
Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade Fael - 2019-2020.
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