Bruno Santos

Treinador orientado ao cliente, com histórico de liderança de equipes de alto
desempenho
voltadas a atingir ou superar metas. Dedicado e esforçado, com determinação em
entregar
excelência. Agregador de times tático, com experiência em treinamento e
desenvolvimento de
equipes.

Experiência Profissional 

Atendente
Mc Donalds, Valparaiso-GO
Atuação rápida e eficiente no uso de máquinas e equipamentos, atendendo ao
pedido
de cada cliente.
Reposição do estoque de condimentos e das estações de bebidas para atender à
quantidade de clientes prevista.
Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos para
manter a eficiência na execução dos pedidos.
Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das
necessidades
dos clientes de forma rápida e eficaz.
Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de
valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
Verificação do abastecimento da lanchonete, com atenção para produtos próximos
do
prazo de validade, e solicitação de reposição do estoque aos responsáveis.
Dez 2017 - Mar 2018
Estoquista
DrogaFugi, Taguatinga-DF
Recebimento, separação e conferência de mercadorias dos fornecedores,
mantendo a
organização do estoque para garantir a rapidez e a eficiência dos processos de carga e
descarga.
Registro de dados no sistema e conferência de produtos, de forma a contribuir com
a
qualidade da mercadoria, controlando datas de vencimento e condições de
armazenamento.
Mar 2018 - Set 2018
Operador de Caixa
DrogaFugi, Gama-DF
Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes
formas de
pagamento.
Auxílio aos clientes na conclusão de compras, localização de itens e adesão a
programas
de recompensas a fim de promover a fidelidade, a satisfação e as metas de vendas.
Reposição, arrumação e organização de mercadorias nas fileiras frontais para
impulsionar
as vendas.
Orientação aos clientes sobre promoções das campanhas para aumentar as
vendas.
Treinamento em funções adicionais da loja, tais como balconista e subgerente,
oferecendo apoio e cobertura a fim de proporcionar o melhor atendimento ao cliente.
Treinador
DrogaFugi, Brasília-DF
Auxílio ao gerente no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas,
prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e
crescimento profissional dos colaboradores.
Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em 90%.
Implementação do novo programa de treinamento para o aumento de vendas e
fechamentos de metas mensais.
Fev 2019 - Ago 2019
Barbeiro
Revelation Barber Shop, Barreiras-BA
Venda de produtos disponíveis na barbearia, contribuindo com a manutenção do
bem-estar dos clientes e com o aumento do faturamento da empresa.
Coordenação da equipe de trabalho, supervisionando outros barbeiros e auxiliando
nas
práticas e técnicas, realizando a distribuição dos clientes aos diferentes profissionais
conforme a especialidade.
Contato com o suporte técnico de fornecedores de produtos e equipamentos,
garantindo
o conserto ou troca de produtos dentro do prazo necessário para manter a rotina de
atendimentos.
Nov 2019 - Jun 2022
Conferente
Ambev, Barreiras-BA
Responsável pela armazenagem, separação, controle e conferência de mercadorias
e
pedidos conforme os processos estabelecidos, de forma a seguir os protocolos de
armazenamento, contribuindo com o fluxo de mercadorias à transportadora.
Orientação da equipe de transportadores, seguindo as regras de distribuição de
cargas nos
veículos e o cumprimento das normas e prazos de transporte, evitando danos e
contribuindo para a redução das perdas.
Registro de dados no sistema e conferência de produtos, de forma a contribuir com
a
qualidade da mercadoria, controlando datas de vencimento e condições de
armazenamento.
Contagem de estoque diariamente, avaliando a quantidade e a demanda de
produtos realizando o sistema FEFO.

2° Grau Completo
Colégio Prisco Viana, Barreiras-BA

Capacitação em informática
NIT Cursos Profissionalizantes
Pocote Microsoft
Digitação
Programação