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Bruno O. Glória

Bruno O. Glória

Atendente sênior / Analista de atendimento sênior

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Redes Sociais

Serviços oferecidos

Experiente em recepção, atendimento ao cliente/público, leads, negociação, prospecção, vendas interna, processos de curto, médio e longo prazo, resolução de conflitos e problemas internos e externos, pós atendimento, recrutamento, seleção e treinamento de colaboradores e etc, com empatia, simpatia, honestidade, resiliência e esforço. Sou apaixonado por pessoas. Sou comercial. Pós graduado pela UMESP! Em busca de uma nova oportunidade de emprego urgente!

Recrutador
Analista de atendimento
Atendente
Treinador
Gerente de atendimento ao cliente
Taxa aproximada: Não especificado

Experiência

Histórico profissional

Grupos Almeida Soluções financeiras/Almeida Cred 

Gerente de Atendimento ao Cliente - Setembro/2022 a Março/2023 

Gerenciamento de atendimento ao cliente, recepção, negócios e treinamento de colaboradores para vendas de empréstimo consignado, pessoal e saque de FGTS como correspondente bancário do BMG, C6Bank, PAN, SAFRA, BANRISUL, CREFAZ, FACTA e etc! 

 

Via 

Assistente de Atendimento ao cliente - Novembro/2021 a Agosto/2022 

Atendimento ao cliente B2C e B2B multiskill! 

 

Grupo AMP - Soluções financeiras 

Atendente sênior - Abril/2017 a Fevereiro/2021 

Comecei como atendente de negócios, fui atendente pleno, sênior, experiência como gerente de duas unidades e voltei para o sênior correspondendo os bancos: ITAÚ CONSIGNADO, BMG, BANRISUL, PAN, BGN/CETELEM, SAFRA e DAYCOVAL com atendimento presencial e virtual para formalização digital também aos clientes sendo a maioria aposentados e pensionistas do INSS, SPPREV, IPREM, PREFEITURA DE SBC, SP e GOVERNO SP e assalariados pela CREDIPAR e PORTOCRED. Oferecimento, negociação e fechamento de novos empréstimos, refinanciamentos, refinanciamentos com agregação de margem, crédito pessoal em carnê ou cheque, transferências (portabilidade) de bancos concorrentes e refinanciamento de carro e casa pela CREDITAS. Atendimento telefônico receptivo, ativo e pelo WhatsApp comercial para todo o Brasil! 

 

Banco HSBS pelo Instituo Aprender e Trabalhar

Jovem Aprendiz - Janeiro/2015 a Agosto/2015 

Atendimento aos clientes, aposentados e auxilio na organização e conservação da agência. 

 

Administradora Neon Imóveis de Santo André 

Auxiliar de escritório júnior - Março/2011 a Fevereiro/2014 

Passei a ajudar por duas horas diárias como arquivista de toda documentação de cada condomínio para fechamento dos balancetes mensais depois que fui efetivado como auxiliar de escritório júnior além das tarefas que já tinha desde que era estagiário de ensino médio como controle e organização de guias mensais de FGTS, VT, PIS, IRRF, INSS, INSS de terceirizadas, pensão alimentícia, taxa assistencial, VR, VA, empréstimos consignados e exames médicos. Recepção de síndicos, moradores e candidatos. Abertura da documentação admissional para o departamento pessoal na matriz, montagem das planilhas de ponto dos funcionários internos e dos condomínios, controle dos holerites assinados de pagamento e adiantamento. Serviços externos como pagamentos de guias em bancos, idas ao correio e aos cartórios da região para autenticações de atas para outros departamentos.

Educação

Formação 

Escolaridade Pós-graduação no nível Especialização Pós-Graduação – Especialização Gestão estratégica de pessoas e Psicologia organizacional, UMESP - UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO (Outubro de 2021) - Concluído Graduação 

Gestão comercial, UMESP - UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO (Dezembro de 2019) - Concluído Formação 

Ensino Médio Completo, Escola Estadual Professor Doutor Américo Brasiliense (Dezembro de 2011) - Concluído

 

Cursos Complementares 

 

Resiliência, Fundação Bradesco (Fevereiro de 2023) - Concluído 

Comunicação empresarial, Fundação Bradesco (Fevereiro de 2023) - Concluído 

Comunicação assertiva, Via (Fevereiro de 2021) - Concluído

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