Caio da Silva Egidio

Possuo experiência em suporte técnico N1 e N2, realizando atendimento a usuários, resolução de incidentes, manutenção de hardware e software, configuração de redes, apoio a desenvolvedores, testes de sistemas e utilização de ferramentas de help desk, adquirida no período de 2022 a 2025 na função de Analista de Qualidade de Software / Suporte Técnico

Nome da empresa: WiiD - Work In Ideas

Cargo ocupado: Analista de Qualidade de Software / Suporte Técnico N1 e N2

Período: 02/2022 a 07/2025

Principais atividades realizadas

Execução e validação de testes em sistemas (funcionais, regressão e homologação)

Atendimento técnico aos usuários (nível 1 e 2), resolução de incidentes e requisições

Suporte a desenvolvedores com análise de bugs e feedback de qualidade

Elaboração de documentação técnica e relatórios de testes

Participação em projetos de melhoria contínua da qualidade de software

Apoio em atualizações de sistemas, testes de versões e controle de qualidade

Utilização de sistemas web corporativos e ferramentas de help desk

Nome da empresa: Obras Sociais do Centro Espírita Irmão Áureo

Cargo ocupado: Arco Ocupacional Administrativo

Período: 09/2021 a 09/2022

Principais atividades realizadas

Atender ao público e organizar documentos

Apoiar rotinas administrativas e de escritório

Controlar agenda, arquivos e dar suporte a diferentes setores

Nome do curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Grau: Graduação

Instituição: Centro Universitário de Goiás – UNIGOIÁS

Status: Concluído