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Camila Fiães Araujo Cassiano

Camila Fiães Araujo Cassiano

Profissional de Atendimento ao Cliente
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
(0)

Social


Sobre Camila Fiães Araujo Cassiano:

Profissional com expressiva experiência em funções que exigem excelente 
comunicação verbal e escrita, criatividade, atenção e gestão do tempo. 
Aproximadamente, 15 anos de vivência em áreas de Relacionamento com o Cliente. 
Atuação em importantes instituições de Ensino, grandes shoppings (Rio de Janeiro -
RJ e em Curitiba - PR), empresas multinacionais e uma Cia Aérea líder de Mercado, 
no Aeroporto Internacional no Rio de Janeiro (Galeão). Facilidade para trabalhar em 
equipe e espírito de serviço e liderança. Destaca-se por sua criatividade e sua 
habilidade para atuar em cenário exigente em suas demandas. Dispõe de um perfil 
dinâmico, comunicativo e atencioso.

Experiência

Recepcionista Associação Shalom Recepção e abordagem de público, com: apresentação do local, divulgação de eventos e atendimentos em casos diversos, encaminhamento para outros setores;
Atendimento a público diversificado via telefone, internet (chat, e-mail e redes sociais), bem como presencialmente.
Administração da Fan Page do Setor da empresa para postagens;
Comunicação entre a Associação que gerencia as atividades na Capela e a administração / dono do shopping, solicitando recursos, estruturas, datas para apresentações, manutenção e necessidades em geral;
Gerenciamento de oportunidades.
Auxiliar administrativa Colégio da Cia de Maria Digitação e formatação de provas, trabalhos e circulares (utilização do Pacote Office e Outlook);
Auxílio à trabalhos administrativos, digitalização;
Atendimento ao Público e Assistência aos Professores.
Promotora de Merchandising Nestlé S.A. Promotora de Merchandising – Rio de Janeiro, Rede Zona Sul e Mega Box.
Abastecimento e Pedidos;
Relatório de Pesquisas;
Arrumação de Pontos de Vendas, Vendas, Precificação e Confecção de Pontos Extra.
Promotora de Vendas Garoto Varejo – Rota Lojas Americanas do Rio de Janeiro.
Abastecimento de toda linha regular e de Páscoa;
Controle de Estoques e Reposição;
Arrumação de Pontos de Vendas, Vendas, Precificação e Confecção de Pontos Extra;
Abordagem a clientes e informações sobre os produtos.
Recepcionista - Auxiliar de Recursos Humanos Obiettivo Lavoro do Brasil RH LTDA. Recepcionista / Apoio ao RH - Auxílio em todo processo de recrutamento e seleção de candidatos para atuarem na Itália e auxílio administrativo com os colaboradores internos.
Promotora de Vendas Kraft Food's S.A. Promotora de Vendas (rota por todo Rio de Janeiro).
Abordagem de pessoas, demonstração de produtos;
Controle de Estoques, vendas e reposição – relatórios de pesquisa;
Arrumação de Pontos de Vendas – toda linha regular e linha de Páscoa; Confecção de Pontos Extra.
Representante de Serviços Contax Operadora de Call Center – Representante de Serviços.
Atendimento à Clientes das Empresas Oi e Velox – solução de problemas e solicitação de novos serviços para os clientes.
Auxiliar de RH Diferencial Centro de Desenvolvimento Profissional Criação de treinamentos, materiais didáticos e apresentações motivacionais; Utilização de Power Point, Prospect em Corel Draw, Word e Access.
Voluntária Comunidade Católica Shalom Desenvolvimentos de trabalhos artísticos na área de dança, música e teatro - criação e ensaios;
Auxílio à direção de produção e auxílio direto ao Marketing na Internet pelas redes sociais;
Atuação em espetáculo musical "Lolek - A vida de João Paulo II", com turnê pelo Brasil;
Trabalho voluntário junto a Igreja Católica Apostólica Romana em vista da Jornada Mundial da Juventude, no período de Fevereiro a Dezembro de 2013, tendo como sede a cidade de Fortaleza.
Agente de Atendimento de Aeroporto Gol Linhas Aéreas Inteligentes Check-in, embarque, desembarque. Venda de serviços. Gerenciamento de contingências. Conferência de documentações.
Assistente de Atendimento - Temporário Colégio Positivo - Grupo Positivo Atuação com alta demanda de atendimentos presenciais, por telefone e e-mail. Toda rotina administrativa de secretaria.
Voluntariado Comunidade Católica Shalom Atuação com diversos públicos - variadas regiões do país, bem como nacionalidades distintas e faixa etária variada.
Atendente de SAC - Adm BrMalls - Shopping Curitiba Atendimento dinâmico com o cliente no SAC do Shopping Curitiba.
Resolução de conflitos e foco em proporcionar uma experiência diferenciada para o cliente, para o lojista e para os proprietários.
Organização de espaços, utilização de sistemas, entrega de kits, ações no mall do shopping, assistência em eventos, apoio à diversos setores da administração.

Apoio direto ao setor de Marketing e o setor Administrativo.

Educação

Bacharelado em Dança (incompleto) Universidade Federal do Rio de Janeiro
Bacharelado em Dança UFRJ

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