Camila Muniz

Habilidade/experiência em analisar/elaborar:
Indicadores de Desempenho (KPI);
Procedimentos Internos/Documentos Normativos (Políticas, Diretrizes Normativas, POP, PGP, Formulários, Manuais, Planos de Ação);
Mapeamento de processos/ Fluxogramas ( Heflo, Bizaggi);
Implementação da ABNT NBR ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos;
Auditoria de Processos ( Identificação e Tratamento de Não Conformidades - RNC com os requisitos especificados de sistema de gestão da qualidade);
Aplicação de Metodologias para controle e melhoria contínua nos processos utilizando ferramentas da qualidade ( Histograma, Diagrama de Pareto, PDCA, Mentalidade de risco, 5S, 5W2H, GUT, Ishikawa);
Apresentações gráficas em PPT / Dashboards; 
Desenvolvimento de Treinamentos Internos (Vyond) baseados em procedimentos padrões;
Boa habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;
Domínio da comunicação verbal e não verbal, garantindo acessibilidade e confidencialidade das informações;
Bom relacionamento interpessoal.

lista de Qualidade Pleno & Desempenho OperacionalAnalista de Qualidade Pleno & Desempenho Operacional

YDUQS · Tempo integralYDUQS · Tempo integraldez de 2020 - o momento · 2 anos 6 mesesdez de 2020 - o momento · 2 anos 6 mesesRio de Janeiro, BrasilRio de Janeiro, Brasil

● Elaboração, análise e acompanhamento de indicadores das gerências de atendimento, faturamento, financiamento, acadêmico, gente e gestão;
● Monitoramento de metas da gerência e alta liderança;
● Acompanhamento dos projetos junto as gerências;
● Mapeamento de processos visando automatização em busca de eficiência operacional e/ou impacto de valor para companhia; 
● Apoio direto na implementação de nova ferramenta utilizando mapeamento de chamados e requerimentos, visando clientes internos e externos, para transição de software; 
● Identificação de falhas e gargalos nos processos; 
● Apontamento de melhorias e/ou alterações nos processos operacionais(metodologias ágeis);
● Implementação e acompanhamento de planos de ação;
● Criação de ações preventivas e corretivas;
● Responsável por desenvolver e apresentar RMR – Reunião Mensal de Resultados junto a Diretoria e Presidência (Excel, PowerBi, PowerPoint);
● Inicio de envolvimento em transações orçamentárias (SAP).● Elaboração, análise e acompanhamento de indicadores das gerências de atendimento, faturamento, financiamento, acadêmico, gente e gestão; ● Monitoramento de metas da gerência e alta liderança; ● Acompanhamento dos projetos junto as gerências; ● Mapeamento de processos visando automatização em busca de eficiência operacional e/ou impacto de valor para companhia; ● Apoio direto na implementação de nova ferramenta utilizando mapeamento de chamados e requerimentos, visando clientes internos e externos, para transição de software; ● Identificação de falhas e gargalos nos processos; ● Apontamento de melhorias e/ou alterações nos processos operacionais(metodologias ágeis); ● Implementação e acompanhamento de planos de ação; ● Criação de ações preventivas e corretivas; ● Responsável por desenvolver e apresentar RMR – Reunião Mensal de Resultados junto a Diretoria e Presidência (Excel, PowerBi, PowerPoint); ● Inicio de envolvimento em transações orçamentárias (SAP).…ver mais

Competências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação · Planos de ação · Mapeamento de processos de negócios · Mapeamento de processos · BPMNCompetências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação · Planos de ação · Mapeamento de processos de negócios · Mapeamento de processos · BPMN…ver mais

Consultora técnica | ABNT NBR ISO 20400: Compras SustentáveisConsultora técnica | ABNT NBR ISO 20400: Compras Sustentáveis

EYEYjun de 2021 - ago de 2021 · 3 mesesjun de 2021 - ago de 2021 · 3 mesesRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil · RemotaRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil · Remota

● Reconhecimento e estudo de materiais internos pré estabelecidos de Compras Sustentáveis da Empresa Petrobras (as is);
● Desenvolvimento de Benchmarking; 
● Reuniões periódicas com as equipes da Petrobras para alinhamento de informações de prática de compras e cadeias de suprimenos;
● Alinhamento de compras sustentáveis com os objetivos e metas organizacionais; 
● Desenvolvimento de Plano de ação para o processo de compras de acordo com as especificações da ISO 20.400 visando adequação e melhoria no processo;
● Apontamento de melhorias e/ou alterações nos processos com o objetivo de integração da sustentabilidade na política e estratégia de compras da organização.● Reconhecimento e estudo de materiais internos pré estabelecidos de Compras Sustentáveis da Empresa Petrobras (as is); ● Desenvolvimento de Benchmarking; ● Reuniões periódicas com as equipes da Petrobras para alinhamento de informações de prática de compras e cadeias de suprimenos; ● Alinhamento de compras sustentáveis com os objetivos e metas organizacionais; ● Desenvolvimento de Plano de ação para o processo de compras de acordo com as especificações da ISO 20.400 visando adequação e melhoria no processo; ● Apontamento de melhorias e/ou alterações nos processos com o objetivo de integração da sustentabilidade na política e estratégia de compras da organização.

Competências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação · Planos de ação · Mapeamento de processos de negócios · Mapeamento de processos · BPMN · Consultoria · Consultoria de sustentabilidade · Normas ISO · ISO 20400 · ISO 9001Competências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação · Planos de ação · Mapeamento de processos de negócios · Mapeamento de processos · BPMN · Consultoria · Consultoria de sustentabilidade · Normas ISO · ISO 20400 · ISO 9001

Analista de Qualidade e ProcessosAnalista de Qualidade e Processos

IDG - Instituto de Desenvolvimento e GestãoIDG - Instituto de Desenvolvimento e Gestãojul de 2018 - jul de 2020 · 2 anos 1 mêsjul de 2018 - jul de 2020 · 2 anos 1 mêsRio de Janeiro e Região, BrasilRio de Janeiro e Região, Brasil

● Elaboração de Documentos Normativos - Procedimentos Gerenciais Padrão (PGP), Procedimentos Operacionais Padrão (POP); Políticas, Diretrizes Normativas (DIN) e Normas Internas(NOR);
● Mapeamento, acompanhamento e monitoramento de processos (Bizzagi, Heflow);
● Implementação da ABNT NBR ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos;
● Auditoria de Processos, Produtos e Serviços ( Identificação e Tratamento de Não Conformidades - RNC de acordo com os requisitos especificados de sistema de gestão da qualidade);
● Identificação de falhas e gargalos nos processos;
● Propor melhorias e/ou alterações nos processos institucionais;
● Implementação, monitoramento e acompanhamento de planos de ação.
● Estabelecer e acompanhar plano de ações preventivas e corretivas;
● Elaboração, análise e acompanhamento de Indicadores KPI);
● Aplicação de Metodologias para controle e melhoria contínua nos processos utilizando ferramentas da qualidade ( Histograma, Diagrama de Pareto, PDCA, Mentalidade de risco, 5S, 5W2H, GUT, Ishikawa);
● Apresentações gráficas em PPT / Dashboards;
● Desenvolvimento de Treinamentos Internos (Vyond) baseados em procedimentos padrões;
● Elaboração de material para Reunião de Performance da área e do projeto (Análises, gráficos e estatísticas);
● Acompanhamento e suporte de Projetos (Museu do Amanhã, Fundo da Mata Atlântica, Memorial do Holocausto, Paço do Frevo, entre outros);
● Elaboração de relatórios internos (mensais, trimestrais e anuais);● Elaboração de Documentos Normativos - Procedimentos Gerenciais Padrão (PGP), Procedimentos Operacionais Padrão (POP); Políticas, Diretrizes Normativas (DIN) e Normas Internas(NOR); ● Mapeamento, acompanhamento e monitoramento de processos (Bizzagi, Heflow); ● Implementação da ABNT NBR ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos; ● Auditoria de Processos, Produtos e Serviços ( Identificação e Tratamento de Não Conformidades - RNC de acordo com os requisitos especificados de sistema de gestão da qualidade); ● Identificação de falhas e gargalos nos processos; ● Propor melhorias e/ou alterações nos processos institucionais; ● Implementação, monitoramento e acompanhamento de planos de ação. ● Estabelecer e acompanhar plano de ações preventivas e corretivas; ● Elaboração, análise e acompanhamento de Indicadores KPI); ● Aplicação de Metodologias para controle e melhoria contínua nos processos utilizando ferramentas da qualidade ( Histograma, Diagrama de Pareto, PDCA, Mentalidade de risco, 5S, 5W2H, GUT, Ishikawa); ● Apresentações gráficas em PPT / Dashboards; ● Desenvolvimento de Treinamentos Internos (Vyond) baseados em procedimentos padrões; ● Elaboração de material para Reunião de Performance da área e do projeto (Análises, gráficos e estatísticas); ● Acompanhamento e suporte de Projetos (Museu do Amanhã, Fundo da Mata Atlântica, Memorial do Holocausto, Paço do Frevo, entre outros); ● Elaboração de relatórios internos (mensais, trimestrais e anuais);…ver mais

Competências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação · Planos de ação · Mapeamento de processos de negócios · Mapeamento de processos · BPMNCompetências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação · Planos de ação · Mapeamento de processos de negócios · Mapeamento de processos · BPMN…ver mais

Promotora de VendasPromotora de Vendas

SOS Tecnologia e EducaçãoSOS Tecnologia e Educaçãomai de 2015 - jan de 2017 · 1 ano 9 mesesmai de 2015 - jan de 2017 · 1 ano 9 mesesPetrópolis, RJPetrópolis, RJ

● Vendedora;
● Excelência em atendimento ao publico;
● Identificar perfil de clientes;
● Atendimentos personificados em busca de uma venda segura;
● Atendimento voltado para a satisfação dos clientes;
● Conhecimento de processos, produtos e serviços para uma melhor abordagem;
● Identificar melhores formas de pagamentos;
● Técnicas de negociação;
● Finalização de contratos.● Vendedora; ● Excelência em atendimento ao publico; ● Identificar perfil de clientes; ● Atendimentos personificados em busca de uma venda segura; ● Atendimento voltado para a satisfação dos clientes; ● Conhecimento de processos, produtos e serviços para uma melhor abordagem; ● Identificar melhores formas de pagamentos; ● Técnicas de negociação; ● Finalização de contratos.…ver mais

Competências: Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oralCompetências: Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral

Analista de QualidadeAnalista de Qualidade

Grupo CimedGrupo Cimedjan de 2014 - abr de 2015 · 1 ano 4 mesesjan de 2014 - abr de 2015 · 1 ano 4 meses

● Elaboração, acompanhamento, atualização e analise dos indicadores e Relatórios de Não Conformidades (RNC);
● Elaboração de Manuais, POP e Instruções de Trabalho baseadas na ISO 9001:2015;
● Aplicação de Melhorias Contínuas e Planejamento Estratégico voltado para o fluxo de produção, PCP e redução de incidentes e retrabalhos;
● Elaboração de reuniões para treinamento de qualidade para funcionários;
● Apresentações técnicas executivas com foco no acompanhamento do desenvolvimento das atividades e da produção em geral;
● Mapeamento e acompanhamento de processos (ferramenta Bizagi);
● Identificar e analisar causas de perdas;
● Logística de entrada e saída;
● Estabelecer e Acompanhar a implementação plano de ações preventivas e corretivas;
● Avaliar eficácia de ajustes.● Elaboração, acompanhamento, atualização e analise dos indicadores e Relatórios de Não Conformidades (RNC); ● Elaboração de Manuais, POP e Instruções de Trabalho baseadas na ISO 9001:2015; ● Aplicação de Melhorias Contínuas e Planejamento Estratégico voltado para o fluxo de produção, PCP e redução de incidentes e retrabalhos; ● Elaboração de reuniões para treinamento de qualidade para funcionários; ● Apresentações técnicas executivas com foco no acompanhamento do desenvolvimento das atividades e da produção em geral; ● Mapeamento e acompanhamento de processos (ferramenta Bizagi); ● Identificar e analisar causas de perdas; ● Logística de entrada e saída; ● Estabelecer e Acompanhar a implementação plano de ações preventivas e corretivas; ● Avaliar eficácia de ajustes.…ver mais

Competências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Comunicação oral · Documentação

Universidade Católica de Petrópolis

Engenharia de Produção

Competências: Metodologias Agile · Trabalho em equipe · Gestão da qualidade · Controle de qualidade · Planos de ação