Camila Nunes Teixeira

Profissional com experiência sólida em atendimento a estudantes internacionais, suporte ao cliente, CRM, processos educacionais e plataformas digitais. 

Atuação diária como recepcionista em Universidade estrangeira e utilização de sistemas como  Salesforce, gestão de dúvidas e resolução de problemas com empatia e comunicação clara.

Experiência prévia de 12 anos na Unilever, com forte base em análise, organização, documentação, melhoria de processos e colaboração entre equipes. Perfil analítico, organizado e altamente orientado à experiência do cliente, com visão multicultural adquirida por vivência profissional no exterior.

Assistente Acadêmica & Atendimento ao Estudante

Dorset College – Dublin, Irlanda | 01/2023 – 11/2025

Atendimento presencial, online e por e-mail a estudantes internacionais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.

Uso diário de Salesforce para registro de interações, acompanhamento de casos e gestão de informações acadêmicas.

Suporte técnico ao Moodle, orientando alunos e professores em navegação, acesso e envio de atividades.

Organização completa do ciclo de avaliações: conferência de listas, tratamento de notas, cálculo de médias e comunicação de resultados.

Identificação e correção de inconsistências em registros, contribuindo para melhoria contínua de processos internos.

Gestão de alto volume de atendimentos com foco em empatia, clareza e agilidade.

Apoio administrativo ao corpo docente e equipes acadêmicas, garantindo precisão, prazos e comunicação eficaz.

Coordenadora de Pesquisa & Desenvolvimento

Unilever Brasil | 08/2019 – 04/2021

Coordenação de projetos e comunicação com áreas internas e externas.

Participação em documentação técnica, alinhamento com Qualidade, Regulatório e Atendimento ao Consumidor.

Gestão de prazos e demandas simultâneas em ambiente altamente estruturado.

Analista de Formulação de Produtos

Unilever Brasil | 08/2015 – 07/2019

Suporte técnico, análise de dados e organização de documentação.

Alinhamento de informações com diferentes equipes e atendimento a clientes internos.

Assistente de Inteligência Técnica

Unilever Brasil | 10/2009 – 07/2015

Organização de bancos de dados, relatórios e suporte técnico a diversas equipes.

Execução de tarefas com alto nível de precisão e responsabilidade.

FORMAÇÃO

Bacharelado em Química Tecnológica — PUC Campinas (2012–2015)
Técnico em Bioquímica — ETE Conselheiro Antônio Prado (2007–2008)