Camila Souza Da Silva

Formada em Biblioteconomia 2017/2. Experiência em entregar resultados por meio da capacidade em planejar e organizar ações. Conhecimento em atendimento ao cliente a mais de 10 anos, por meio de abordagens objetivas e escuta ativa, com o foco em garantir a melhor experiência.
Habilidades em comunicação, autonomia,
inteligência emocional, negociação, flexibilidade e capacidade em se
adaptar a mudanças. Experiência básicas como pacote office, arquivamento, organização de espaços, emitir relatórios, declarações, disseminar informações
pertinentes a área e criar procedimentos quando necessário.

Trabalhei na empresa Sensorweb Serv de Tec da Informação por 
6 anos e 4 meses nos cargos:
-Analista de gestão de relacionamento com o cliente sênior Equipe Custumer Seccess – Ongoing;

-Coordenador de suporte ao cliente gerenciando uma equipe de 6 pessoas;

-Analista de suporte técnico - responsável por atendimentos mais complexos;

-Assistente de suporte técnico - responsável por atendimentos nível 1, rápido  e ágil.

Trabalhei na empresa Integra tecnologia por 2 anos na função de tecn em suporte. Responsável por atendimentos rápidos e assertivos, orientando o cliente no uso da telefonia IP.

Giz estágio na unidade de informaçã do Fiesc/Senai - Polo tecnológico. Controle de acervo,  orientação ao usuário para localizar o material, catalogação de obras novas, organização de eventos e organização de material para exposição (marketing).

Experiência em entregar
resultados por meio da capacidade em planejar e organizar ações. 
Conhecimento em atendimento ao cliente e disseminação da informação. 
Habilidades em comunicação, negociação, flexibilidade e capacidade em se adaptar a mudanças. Experiência básicas como pacote office, arquivamento, organização de espaços, emitir relatórios, declarações, disseminar informações pertinentes a área e criar procedimentos quando necessário.

Formada em Biblioteconomia 2017/2 e pós graduação incompleto em Gestão de projeto. Cursos em:

-Produtividade e Gestão do Tempo 
- Recuperação da Informação e
Avançadas – RITA