Caren Maia

Coordenadora do time de vendas
Aiesec, Salvador, junho 2020 - agosto 2020
• Responsável por garantir gestão, acompanhamento, suporte• Gestão de parcerias internacionais com outros escritórios da AIESEC • Análise de mercado e oportunidades para desenvolvimento de estratégias e compreensão de persona
• Operacionalização de Estratégias de Marketing Internacional para maior atração de clientes
• Aplicação de técnicas e estratégias voltadas para vendas (spin selling,
gatilhos mentais, rapport)
• Gestão de todas as etapas do funil de vendas com processos voltados ao sucesso do consumidor
• Análise de dados e métricas (KPIs, ritmo da operação, SLAs)
• Inside sales
Coordenadora do time de Experiência do Consumidor
Aiesec, Salvador, abril 2020 - junho 2020
• Responsável por garantir gestão, acompanhamento, suporte e atingimento de metas dos membros do time
• Análise de mercado e oportunidades para desenvolvimento de estratégias e compreensão de persona
• Desenvolvimento de plano de ação para alavancar resultados de Customer Success
• Responsável pelo acompanhamento da experiência do consumidor na preparação e durante o intercâmbio
•Facilitação do contato entre cliente e entidade do país de destino
• Acompanhamento das experiências de acordo com padrões de qualidade e métricas de Customer Experience (Gestão de NPS e Feedback).
• Criação e Gestão de Parcerias Internacionais
• Responsável pelo processo de seleção e recrutamento de jovens soteropolitanos para oportunidades em Startups ao redor do mundo • Venda de parcerias de customização para o cliente
• Auditoria de contratos e qualidade
• Gerenciamento de risco
• Gestão de crise

Técnico em Segurança do Trabalho - SENAI BA - Fev/22 - Dez/23 (cursando)