Carine Pimentel

A procura de uma carreira na área de atendimento e acolhimento ao cliente, tenho 2 anos de vivência em recepção de loja e clínica e 3 anos e 6 meses no atendimento ao cliente com enfase em otimização da eficiência operacional, organização, continuidade dos processos, resolução de problemas e cobranças, tenho 1 ano e 6 meses de vivência em operações logísticas de entregas de delivery em uma empresa terceirizada do ifood, com foco em resultados e facilidade na finalização de tarefas. Tenho facilidade para trabalhar em equipe, inteligência emocional, seriedade e exatidão nas tarefas a mim designadas.

Recepcionista Mais Cabello abr. de 2022 - abr. de 2023 1 ano 1 mês Salvador, Bahia, Brasil •Responsável por recepcionar e acolher os pacientes; • Responsável pelo registro em foto de evolução e acompanhamento de pacientes para anexar as pastas on-line; •Digitalizar documentos; •Organizar e alimentar arquivos; •Impressão e organização de documentos; • Realizar o cadastro no sistema informatizado – Elos; • Conferir e atualizar dados dos clientes; • Comunicar as possíveis causas de dificuldade no atendimento pré e pós venda; • Direcionar clientes para profissional responsável; • Receber pagamentos de procedimentos, atendimentos e exames; • Emitir recibos, documentos e recolher assinaturas; • Conferir documentações necessárias, exames e pagamentos; • Orientar pacientes quanto às conformidades e esclarecer procedimentos, quando necessário; • Tratar ocorrências do atendimento e resolução de pendências. Recepcionista OSAB mar. de 2020 - jun. de 2021 1 ano 4 meses Salvador, Bahia, Brasil • Responsável por recepcionar e acolher os clientes; • Realizar o cadastro no sistema informatizado – MSsistema; • Conferir e atualizar dados dos clientes; • Comunicar as possiveis causa de dificuldade no atendimento dos convênios ; • Direcionar clientes para setor responsável; • Receber pagamentos de atendimentos particular e convênio; • Emitir notas fiscais eletrônicas, documentos e guias de boletos; • Conferir documentações necessárias e efetivar contratação dos planos; • Orientar clientes quanto às conformidades e esclarecendo procedimentos, quando necessário; • Tratar ocorrências do atendimento e resolução de pendências. Operador de logística Motobios/Ifood set. de 2018 - fev. de 2020 1 ano 6 meses Salvador, Bahia, Brasil •Tratativas com os motoboys em relação a entregas e possíveis problemas no percurso; •Tratativas com ifood relacionado a multas indevidas, relocação de corridas e lançamentos de taxas extras; •Verificação e manutenção de demanda de motoboys; •Organização de escalas; •Promoção e reunião para motivação de equipe. • Sistema Zendesk • Serviço de Help desk.

Colégio Pentecostal Cândido Rodriguez