Carla Alves

• Profissional com experiência de 29 anos na área Hospitalar, Gestão Administrativa, Atendimento e Operacional;
• Gestão das atividades desenvolvidas nos setores: Recepções - Ambulatório, Emergência, Internação, Setor de Imagens, Entrega de exames, Portaria, Maqueiros, Call Center e Limpeza;
• Controle financeiro (particular/convênio);
• Gerenciamento de relacionamento junto com clientes e ouvidoria;
• Cotação, compra, controle, distribuição de vacinas, testes alérgicos, materiais médicos hospitalares e enxovais hospitalares;
• Gestão dos processos de seleção, contratação, avaliação, treinamento e cursos de equipes;
• Elaboração de metas, relatórios gerenciais, gráficos e controle de todos os setores;
• Responsável por controle de folhas de ponto, escala de férias, folgas, hora extra e coberturas;
• Implantação e elaboração de normas e rotinas em diversos setores, planejamento operacional e estratégico;
• Participação da comissão de acreditação hospitalar;
• Responsável pela hotelaria hospitalar e manutenção predial;
• Fechamento de contratos com convênios;
• Análise, faturamento, revisão e recurso de glosas ambulatoriais de diversos convênios;
• Repasse médicos, fisioterapeutas e terceirizados;
• Conhecimento das tabelas: TISS, AMB 90, AMB 92, Ciefas e CBHPM;
• Informática: Pacote Office, Internet e alguns softwares comerciais;
• Inglês Intermediário.

• Profissional com experiência de 29 anos na área Hospitalar, Gestão Administrativa, Atendimento e Operacional.

• MBA – Auditoria em Serviços de Saúde – Instituto Passo 1 – Conclusão abril 2022.
• Pós Graduação - Administração em Saúde – Universidade Cândido Mendes–

Conclusão julho 2009.

• Graduação - Gestão Hospitalar - Universidade Estácio de Sá – Conclusão em 2006.