Carla Fachine de Azevedo

Experiência em instituição financeira (agência segmento alta renda), possuo CPA20, atuei como Assistente Comercial e posteriormente como Líder de Tesouraria. 
Experiências anteriores com atendimento ao cliente (SAC) , Recepção, Contas a pagar e cobrança.
Pós graduação em Gestão de Riscos e Compliance - trancada nesse momento.
Foco e dedicação na entrega de resultados.

Líder de Tesouraria : Liderança da equipe de caixas: direcionamento estratégico do negócio, apoio e
acompanhamento ao cumprimento das metas.
Responsável por toda a jornada de atendimento ao cliente na área operacional: tempo em espera na fila e fluxo de resolutividade,
Gestão do numerário: solicitação, recolhimento, conferência e armazenamento.
Acompanhamento e regularização diária das contas contábeis internas.
Assegurar o cumprimento de todos os procedimentos de segurança e controle das transações em espécie conforme normas do BACEN e COAF.
Responsável por cuidar de toda infraestrutura da agência, acompanhamento de fornecedores e gestão da equipe de limpeza e segurança. Assegurar as rotinas preventiva e corretiva buscando sempre a redução de custos.

Assistente Comercial : Garantir a qualidade no atendimento telefônico e presencial.
Contribuição e apoio ao gerente de relacionamento em suas demandas comerciais e operacionais: prospecção de clientes, abertura de conta corrente, oferta de cartões de crédito, aplicação e assessoria em ativos financeiros e oferta dos demais produtos bancários.
Interface com as áreas parceiras para resolução das demandas dos clientes, como prestar todo suporte e orientação a clientes vítimas de fraudes.
Participação nas reuniões para atualização de cenário econômico e contribuição com idéias para solução de problemas operacionais e estratégicos do negócio.

Pós Graduação em Gestão de Riscos de Fraudes e Compliance, FIA (2021 – não concluído). Administração, Faculdades Integradas Campos Salles (2012 – 2015).