Carla Lousa

Profissional com mais de 13 anos na área do seguimento de secretariado/Analista Administrativo  em agência reguladora. Atuado em diferentes superintendências do ramo da Aviação Civil. Sólidos conhecimentos no atendimento estratégico em diretorias e gerencias. Atendimento aos demais setores da referida autarquia, Stakeholders e ao público em geral. 

Organização de agendas e viagens dos gestores da unidade, operação em sistema da informação de gestão processual, Suíte Microsoft Office - Word, Excel, Outlook

Gestão de pessoas e processos administrativos e de Tecnologia da Informação.

• Assessoramento à Diretoria e gerentes;
• Gerenciamento de fluxo de informações e execução de tarefas administrativas;Controle da agenda e dos compromissos;
• Planejamentos de viagens;
• Despacho e conferência de documentos;
• Organização de arquivos;
• Lançamentos em planilhas no Excel;
• Analise e questionamentos e solicitações dos clientes, respondendo de acordo com os modelos e diretrizes estabelecidas;
• Trabalho de forma colaborativa em equipe, fornecendo suporte aos clientes de forma eficaz e eficiente;
• Recepção, atendimento e tratamento de e-mails;
• Tratar das documentações conforme instruções e procedimentos estabelecidos, organizar arquivos físicos e virtuais;
• Arquivos;
• Organização de pastas;
• Atendimento telefônico;
• Recebimento e envio de correspondências.
• Atendimento telefônico a usuários;
• Recepção de clientes;
• Desenvolvimento pessoal;
• Auxílio departamental;
• Expedição documental;
• Gestão e Planejamento e organização de festas e eventos;
• Atendimento e apoio à clientes internos e externos;
• Acompanhamento e preparação de reuniões;
• Processo de pagamentos de contas;
• Domínio intermediário em suíte Microsoft Office (excel, powerpoint, outlook, Word).

• Pós-Graduação em Gestão Hospitalar – Universidade Bookplay – Cursando 
• Graduação em Serviço Social – Universidade Estácio de Sá   
• Curso Técnico em Secretariado - CETAP 
• Segundo grau Técnico em Contabilidade – Escola Estadual Visconde de Itaboraí