Carla Pacheco

Experiência em telemarketing ativo e receptivo. Hábil na efetivação de vendas, autorização de serviços, esclarecimento de dúvidas e cancelamento de planos. Anos de experiência progressiva em setor administrativo, oferecendo conhecimento em gestão de frota, inspeções e consultoria, com aptidão em treinamento e capacidade de equipe . Reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.

PC Service  - Atendente de Telemarketing

data de início - data de término 

(Abril /2019- Abril/2020)

Responsabilidades:

• Realização de atividades de suporte (SAC), oferecendo  soluções rápidas e eficientes para sanar os problemas do cliente. 
• Atendimento via chat, com domínio de linguagem escrita e das informações requeridas pelo cliente, incluindo esclarecimento gerais e dados necessários para aumentar o índice de satisfação do consumidor.

Itaiquara Aliementos  - Consultora de vendas

data de início - data de término 

(Abril/2016 - Setembro/2017)
Responsabilidades:

• Organização, preenchimento e estudo dos relatórios de vendas, afim de analisar os dados para tomar decisões e esclarecer metas futuras.
• Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendações de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.

BRF - Auxiliar administrativo

data de início - data de término 

(Novembro/2007- Janeiro/2014)

                                               Responsabilidades: 

• Gestão de frota, cuidado na boa conservação de veículos, inspeções e auditorias periódicas.
• Treinamento e capacitação de equipe de entrega, dando palestras diárias e verificando uniforme e asseio.
• Controle diário dos resultados obtidos pelas equipes e dos itens de auditorias junto as transportadoras.
  • SENAI RJ : Ensino médio comple
  •  UNIVERSIDADE  SANTA ÚRSULA: direito ( até o QUINTO PRRÍODO )
  • Capacidade de trabalho em equipe 
  • Boa dicção e desenvoltura na fala .
  • Paciência e tranquilidade no trato com as pessoas 
  • Facilidade em transcrever solicitações de clientes, garantindo um atendimento eficaz.
  • Empatia e habilidade em saber ouvir 
  • Atenção e cordialidade no trato com o cliente 
  • Agilidade e qualidade na digitação 
  • Inteligência emocional para reduzir Conflitos 
  • Facilidade em aprendizado de novas técnicas e ferramentas
  • Organização e planejamento de atividades
  • colaboração dos os demais setores para prestar um bom atendimento de qualidade.

Sou dinâmica, tenho empatia e muita garra profissional. Vis6to a camisa da empresa e dou o meu melhor sempre procurando a excêlencia no meu serviço