Carla Regina Galleoni

Profissional com certificação em CPA 10, graduada em Administração, com mais de 7 anos de experiência na área Comercial e Administrativa, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se os segmentos bancário e construção civil. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para a comercialização de produtos e serviços bancários, tais como: Conta corrente, seguros, capitalização, investimentos, crédito pessoal e consignado, financiamentos, tarifas e pacotes de serviços, visando atingir o objetivo da empresa e aumentar a rentabilidade do negócio. Experiência em gestão de todo ciclo de vendas, desde a prospecção até a formalização de contratos, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas. Forte atuação com análise e decisão de propostas derivadas de lojas parceiras para liberação de limite/cartão de crédito e acompanhamento da assinatura do financiamento imobiliário. Know how em atividades administrativas, tais como: Controle de documentos, arquivos, envio e recebimento de malotes. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões. Profissional altamente capacitada para trabalhar em equipe, dedicada às funções e focada em resultados. Organizada, responsável e com facilidade em adaptar-se às mudanças.

Palavras-chave: CPA 10, comercial, vendas, produtos bancários, prospecção de clientes, fidelização de clientes, atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente, gestão de contratos, análise de crédito, liberação de crédito, crédito imobiliário, investimentos, relatórios gerenciais, indicadores, rotinas administrativas, gestão de documentos, gestão de arquivos.

Banco Santander - Gerente de negócios e serviços II 05/2016 - 04/2022

● Atuação na área de Negócios, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia;
● Responsável pela elaboração e negociação das propostas comerciais com clientes, a fim de  contribuir com o fechamento de negócios; 
● Responsável pela prestação de informações a clientes referente aos serviços e políticas de comercialização;
● Responsável pela prospecção e fidelização do cliente final;
● Responsável pela identificação de necessidades junto ao mercado, propondo o desenvolvimento de novos serviços; 
● Atendimento ao cliente, com muito ânimo e entusiasmo, com o intuito de garantir um atendimento personalizado e customizado de acordo com a demanda e perfil apresentado; 
● Responsável pelo desenvolvimento e formalização de contratos, realizando o envio para as áreas responsáveis; 
● Responsável pela oferta de produtos e serviços de conta corrente, seguros, capitalização, investimentos, crédito pessoal e consignado, financiamentos,  tarifas e pacotes de serviços; 
● Responsável pelas atividades administrativas da área, bem como controle de documentação, arquivos, gestão de numerários, envio e recebimento de malotes; 
● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs.

Construtora Cury - assistente de crédito 10/2011 - 01/2015

● Responsável pela análise de documentos apresentados para a formalização de propostas, a fim de contribuir com a  veracidade das informações; 
● Responsável pelo atendimento ao cliente, com muita sinergia e motivação, a fim de garantir um atendimento prestado com excelência; 
● Responsável pela análise e decisão de propostas derivadas das lojas parceiras para liberação de limite/cartão de crédito; 
● Responsável pelo acompanhamento da assinatura do financiamento imobiliário, contribuindo com o fechamento correto de contrato; 
● Responsável pelas consultas a receita federal e órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa)
● Responsável pelas atividades administrativas da área de Crédito, bem como análise de documentos, gestão de arquivos e elaboração de planilhas; 
● Habilidade em enquadramento do cliente no perfil MCMV e SBPE.

Graduação em Administração de empresas. Uninove  dez/2021

Certificação CPA10

Anbima