Carla Ricardi

Com mais de 10 anos de experiência profissional, sou apaixonada por comunicação, idiomas e conhecer pessoas e suas culturas. Tenho experiência em atendimento ao cliente e coordenação de equipes, além de passagem por áreas de marketing e design com criação de artes gráficas. Tenho fluência em Português, Inglês, Espanhol e Libras, o que me permite atuar em ambientes multiculturais e oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Sou organizada, comunicativa e comprometida em tudo o que faço.

• Coordenadora Pedagógica e Professora
Get It School | Agosto 2022 – Presente  
- Responsável pela contratação e treinamento de uma equipe de 15 professores, garantindo um alto padrão de ensino.  
- Desenvolvimento de agendas de aulas da escola e coordenação de tarefas pedagógicas diárias.  
- Comunicação eficiente com pais e alunos, resolução de conflitos e manutenção do ambiente escolar.  
- Ministro aulas de Inglês e Espanhol, tanto presenciais quanto online.

• Supervisora de Atendimento ao Cliente e Treinamento de Equipe
Bruscópias Gráfica | Janeiro 2019 - Julho 2022  
- Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e presencial na loja, garantindo satisfação e fidelização.  
- Preparação de orçamentos para grandes empresas e coordenação da comunicação entre clientes e designers para criação de artes personalizadas.  
- Treinamento de novos membros da equipe e supervisão do setor para assegurar um ambiente de trabalho colaborativo e a melhor entrega ao cliente.

• Assistente de Marketing e Atendimento ao Cliente
Le Petit Paradis - Casa de Chá | Agosto 2016 - Setembro 2017  
- Criação de artes gráficas, fotografia e gerenciamento de conteúdo para mídias sociais e materiais de marketing internos.  
- Planejamento e execução de estratégias de marketing digital para aumentar a visibilidade da marca.  
• Assistente de Atendimento e Suporte Administrativo
Italo Digital - Comunicação Visual | Janeiro 2014 - Novembro 2014  
- Atendimento de balcão e via e-mail, gerenciando pedidos de clientes e oferecendo suporte pós-venda.  
- Emissão de boletos e notas fiscais, garantindo precisão nos processos administrativos.  
- Colaboração com a equipe de design para assegurar a satisfação do cliente nos projetos visuais.
 

Formação Acadêmica e Cursos
Pedagogia (Cursando, 2º semestre) - Anhanguera  
Curso de Espanhol - Get It (2022)  
Curso de Inglês - Wizard (2010 - 2013)  

Idiomas
- Português, Inglês, Espanhol e Libras - Fluente  
- Francês - Básico  
Habilidades
- Atendimento ao cliente e resolução de conflitos  
- Organização e gestão de agendas e tarefas  
- Comunicação clara e objetiva