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carlos alberto pacifico

carlos alberto pacifico

Atendimento em Call center

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Sobre carlos alberto pacifico:

Sou profissional responsável e competente.

Prezo por uma boa amizade.

Sou atencioso e assíduo.

Tenho 14 anos de experiência em central de atendimento.

 

Experiência

Seguradora Líder do Consórcio do Seguro DPVAT S/A.

- Operador de teleatendimento (17 Abril/2017 à 05 Outubro/2020)
- Central de aviso de sinistro (Via voz= Orientação, análise de processo e arrecadação).
- Atendimento via CHAT (Processo e Arrecadação).
- Tratamento de e-mail (Processo e Arrecadação).
- Backoffice (Processo e Arrecadação).
- Obs.: Atendimento em Home office (Março/2020 à Outubro/2020)
- Orientação e Pré cadastro de processo.
- Experiência com sistemas de atendimento: CRM, Omnichamel, Avaya One, Citrix e SisDPVAT

Worklife Serviços Temporários Ltda.
    
- Operador de teleatendimento (11 Novembro/2016 à 13 Abril/2017 - Empresa: Seguradora Líder      DPVAT S/A).
- Atendimento via telefone (Orientação sobre o Seguro DPVAT e análise de processo DPVAT).
- Atendimento via CHAT.
- Experiência com sistemas de atendimento: CRM, Citrix e SisDPVAT.
 

Atento Brasil S/A.

- Teleoperador (Setembro/2011 à Março/2016) Atendimento a clientes receptivo, planos pré pago   e pós pago (Telefonia fixa e móvel (Empresa TIM telecomunicações). 
 

- Análise e manutenção de serviços de valor agregado ao plano tarifário, ativação/cancelamento     de linha e retenção de clientes.
- Back office.
- Experiência com sistemas de atendimento: Clarify e Siebel. 
 

Educação

2º Grau técnico de contabilidade (Concluído em 1984).

Curso de manutenção e montagem de microcomputador (Fundação CEFET=Concluído em 2004). 

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