Carlos Brito

Com disponibilidade de mudança de cidade. 

●   Carreira construída em empresas de tecnologia como IBM, Proxxi e do segmento fiscal , entre outros.

●   Atuação na área de Service Desk.

●   Análise dos incidentes e solicitações de suporte e serviços.

●   Solução de problemas operacionais que necessitam de tratamento específico, evitando  falhas e visando  qualidade na prestação de serviços, agindo sempre de forma preventiva.

●   Conhecimentos de informática tais como active directory (AD), pacote office, Sap, certificados digitais, backup, redes, service-no, puty.

●   Conserto instalação e manutenção de micros computadores.

●   CNH A/B

Graduação em Sistemas da informação  T.I  / Faculdade Policamp FAJ ( interrompido ultimo semestre)

Out/2021 - atual       Wyntech

                                empresa segmento serviços de  t.i

Suporte técnico de campo

●       Dez/2021 até o momento

●       Suporte técnico a agências caixa econômica lotérica ambulatórios, realizando manutenção em impressoras scanners pinpad touchs, troca de hardwares troca de sistemas e imagens efetuando manutenção preventiva e corretiva em máquinas e nos equipamentos das unidades.

Jun/2016 – Mai/2021    IBM / Proxxi

                                     Empresa do Grupo IBM -  multinacional do segmento de Tecnologia

Analista de sistemas service desk

Reporte ao Líder da área Service Desk

Principais funções :

●   Analisando problemas dando atendimento de suporte remoto e técnico de primeiro nível a colaboradores de diversas empresas via computador ou telefonia;

●   Realização de acesso remoto;

●   Abertura  e encerramento de chamados dentro do tempo esperado, cumprido SLAs;

●   Instalação e configuração de sistemas operacionais;

●   Acionamento de  outro nível de equipe quando necessário;

●   Conhecimento e experiencia em active directory (AD), pacote office, Sap, certificados digitais, backup, redes, service-now, puty.

●   Monitoramento de alertas críticos.

Graduação em Sistemas da informação  T.I  / Faculdade Policamp FAJ ( interrompido ultimo semestre)