Carlos Diogo Cordeiro Barbosa

Analista com sólida experiência e conhecimento em suporte: gestão e documentação de incidentes, controle de tickets, melhoria contínua de processos, criação de artigos, elaboração de documentação de produtos. Atuação também na criação de testes de unidade com MSTest e .Net - C#, elaboração e execução de testes sistêmicos e manuais.

Principais stacks: Cypress, Azure DevOps, .Net Framework, Microsoft Windows, Word Press, Banco de Dados Oracle, SQL, C#.

Grupo NEIVA
Analista de Qualidade Jr
fevereiro de 2023 - agosto de 2023 (7 meses)
João Pessoa, Paraíba, Brasil
Criação de cenários junto aos stakeholders para dar suporte ao trabalho
executado pelos desenvolvedores, ajudando no entendimento dos requisitos
do produto. Execução de testes com intuito de encontrar falhas no produto;
Elaboração do plano de caso de teste de aceitação; Documentação de
possíveis defeitos encontrados; Simulação de defeitos encontrados junto com
a equipe; Execução de testes de performance e segurança.
Kentech - Inovações em Tecnologia
Analista de Suporte e Qualidade Jr
maio de 2022 - dezembro de 2022 (8 meses)
Campinas, São Paulo, Brasil
Criação de teste de unidade com MSTest e .NET - C#; Elaborar e executar
testes sistémicos e manuais; Visual Studio; Azure DevOps; Conhecimento
em Sistemas de: Gestão Hospitalar; Executar atividades relacionadas à
gestão de Incidentes; Controlar tickets de atendimento ao cliente; Propor
ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente
(Processo Interno); Banco de Dados (Oracle / SQL Server); Ferramentas MS
Office; WordPress - Criação de Artigos na Central de Ajuda; Soluções de
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Acesso Remoto; Documentar Incidentes e gerar documentação padronizadas
relativo ao processo; Validar os conteúdos recebidos da equipe de análise e
programação; Elaborar as documentações padronizadas de cada processo;
Manter a documentação dos produtos sempre atualizada; Trabalhar com
metodologia ágil Scrum; Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de
possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis
Exército Brasileiro
6 anos 1 mês
Adjunto da Seção de Tecnologia da Informação
agosto de 2021 - maio de 2022 (10 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil
Gerenciar a equipe de Tecnologia da Informação.
Chefe da Seção de Tecnologia da Informação
dezembro de 2020 - janeiro de 2022 (1 ano 2 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil
Gerenciar a equipe de Tecnologia da Informação.
Analista de suporte de TI
junho de 2017 - agosto de 2021 (4 anos 3 meses)
Parque de Manutenção da 12º Região Militar
Joomlagovbr - Site Interno do PqRMnt/12RM; Gerenciamento de Solução
de Endpoint Kaspersky; OpenVPN - Acesso aos serviços internos. GLPI -
Sistema de abertura de chamados; Foi desenvolvimento uma ISO com Linux
Mint modificado para atender as necessidades dos usuários; Instalação e
configuração de programas internos; Gerenciamento de Servidores IBM e
HP. XenOrchestra para gerenciar os serviços; DHCP, DNS, Proxy, Apache,
Java/Tomcat; Manutenção em Sistemas desenvolvidos em Java, PHP , Banco
de Dados MySQL; Sistema Zentyal para gerenciamento de cada máquina
na rede, com integração com SAMBA; Manutenção em computadores e
notebooks.
Chefe da Seção de Tecnologia da Informação
dezembro de 2020 - janeiro de 2021 (2 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil
Gerenciar a equipe de Tecnologia da Informação.
Chefe da Seção de Tecnologia da Informação
dezembro de 2019 - janeiro de 2020 (2 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil
Gerenciar a equipe de Tecnologia da Informação.
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Chefe da Seção de Manutenção em Tecnologia da Informação
maio de 2016 - junho de 2017 (1 ano 2 meses)
Manaus, Amazonas, Brasil
Gerenciar a equipe de Tecnologia da Informação. GLPI - Sistema de abertura
de chamados; Foi desenvolvimento uma ISO com Linux Mint modificado
para atender as necessidades dos usuários; Instalação e configuração
de programas internos; Manutenção em computadores, notebooks e
impressoras.
Pronto Construção
Eletrotécnico
outubro de 2015 - maio de 2016 (8 meses)
Responsável por verificar e acompanhar os serviços prestados pelos Técnicos
em todos os blocos da Universidade Federal do Amazonas - UFAM;
PRODAM-AM
Técnico em Informática
janeiro de 2012 - março de 2015 (3 anos 3 meses)
Manaus
Serviço de helpdesk para todo o Estado do Amazonas; Sistemas Nagios,
XABBIX de monitoramento de redes em todo Estado do Amazonas; Suporte
Técnico ao Cliente via Telefone; DDESK; Teste de Circuitos e Links da Rede;
Reset de Impressoras via VNC.
Centro de Educação Tecnológica do Amazonas - CETAM
Técnico em Informática
julho de 2011 - janeiro de 2012 (7 meses)
Manaus
Manutenção em Hardware e Rede na Escola do Estado do Amazonas -
SEDUC em Manaus; Instalação de Sistema Operacional e programas em
todos os laboratórios de informática; Instalação de infraestrutura de rede.

Universidade Estácio de Sá
Technologist, Analysis and Systems Development · (janeiro de
2016 - dezembro de 2019)
Fundação Centro de Análise de Pesquisa e Inovação Tecnológica -
FUCAPI
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Curso Técnico em Informática com ênfase em Programação, Computer
Programming · (janeiro de 2010 - junho de 2011)