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Carlos Martins

Carlos Martins

Relacionamento com Cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Itu, Itu

Social

Sobre Carlos Martins:

Profissional com 12 anos de experiência em Customer Success e Gestão de Relacionamento com o Cliente, especializado em fidelização, retenção de clientes e melhoria da experiência do cliente (CX). Expertise em onboarding de clientes, gestão de churn, análise de KPIs e suporte multicanal. Defensor da cultura customer-centric, com foco em resultados e satisfação do cliente.

Experiência

Profissional com 12 anos de experiência em Customer Success e Gestão de Relacionamento com o Cliente, especializado em fidelização, retenção de clientes e melhoria da experiência do cliente (CX). Expertise em onboarding de clientes, gestão de churn, análise de KPIs e suporte multicanal. Defensor da cultura customer-centric, com foco em resultados e satisfação do cliente.

Educação

MBA GESTÃO DE SEGUROS E GERÊNCIA DE RISCOS - UNIP

GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL - UNIVERSIDADE BANDEIRANTES.

 

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