
Carlos Martins
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Carlos Martins:
Profissional com 12 anos de experiência em Customer Success e Gestão de Relacionamento com o Cliente, especializado em fidelização, retenção de clientes e melhoria da experiência do cliente (CX). Expertise em onboarding de clientes, gestão de churn, análise de KPIs e suporte multicanal. Defensor da cultura customer-centric, com foco em resultados e satisfação do cliente.
Experiência
Profissional com 12 anos de experiência em Customer Success e Gestão de Relacionamento com o Cliente, especializado em fidelização, retenção de clientes e melhoria da experiência do cliente (CX). Expertise em onboarding de clientes, gestão de churn, análise de KPIs e suporte multicanal. Defensor da cultura customer-centric, com foco em resultados e satisfação do cliente.
Educação
MBA GESTÃO DE SEGUROS E GERÊNCIA DE RISCOS - UNIP
GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL - UNIVERSIDADE BANDEIRANTES.
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