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Carlos Santana

Carlos Santana

Técnico de Suporte de TI N2

Tecnologia / Internet

Camaçari, Camaçari

Social

Sobre Carlos Santana:

Técnico de Suporte em TI, com experiência em atendimento Servicedesk, Windows Server, Active Directory, Windows 7/8/9/10/11, Sistema ERP TOTVS Datasul, Pacote Office (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint), Redes TCP/IP, Redes Wireless, Controle de Acesso, Coletores de dados, Videoconferência, Notebooks, Desktops, Impressoras e atendimento a usuários locais e remotos.

Participei de diversos projetos de infraestrutura de TI com instalação de cabeamento estruturado, Fibra Óptica, Switches, Transceptores, Racks e Servidores. Também Participei de projetos de automação logística com instalação de coletores de dados.

Sou apaixonado pelo que faço e ao longo da minha trajetória profissional, tenho focado em apresentar soluções eficientes que visam garantir a plena satisfação no atendimento aos clientes, usuários e colegas de trabalho.

Experiência

Técnico de Suporte II
CBE - Companhia Brasileira de Estireno
02/2016 - 02/2024
Suporte dedicado aos usuários via • SERVICEDESK (ORTS, TOPDESK)
• Suporte aos usuários em ERP TOTVS Datasul.
• Administração de servidores de DHCP, DNS, AD, File Server e Impressão.
• Backup OFF-SITE e NUVEM
Registro e acompanhamento de chamado junto a fornecedores (Dell,
Simpress, Avaya, Vivo, Embratel, Digicon),
• Instalação de Switch, Transceiver, Fibra ótica e Cabeamento Estruturado
• Instalação e configuração de Redes Wireless / IEEE 802.11
• Configuração de Coletores de dados ZEBRA/MOTOROLA E HONEYWELL
• Suporte a sistemas de CFTV e Controle de Acesso
• Treinamento de Integração de TI para novos colaboradores
• Suporte a Pacote Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word, Powerpoint)

Educação

TÉCNICO : TÉCNICO EM INFORMÁTICA
IEETAM - Belém - PA
Status - Formado - 01/2024 - 08/2024


Superior : Desenvolvimento de Sistema para Internet
UNICESUMAR - Camaçari, BA
Status - Cursando - 01/2024 - 12/2026

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