Carol Marx

·Um ano de experiência em gestão com pessoas em ambiente de call Center;

· Treinamentos, coordenação de projetos de melhoria, análise qualitativa de operadores, gestão e melhoria de processos;

· Habilidade para coordenação de grupos multidisciplinares; 

· Criação de cards e gestão de redes sociais;

· Análise de dados gerenciais em redes sociais;

· Excelente fluência verbal, escrita e leitura fluente;

· Dois anos de experiência em desenvolvimento de textos jornalísticos, sinopses, apoio na produção jornalística na edição de textos;

· Mais de dez anos de experiência em vendas, desenvolvimento de projetos customizados, planejamento estratégico, planejamento de marketing;

· Ótimo relacionamento interpessoal, capacidade de motivar equipes;

Labem - laboratório de Análises Clínicas Mascarenhas LTDA        Mar/2017 -Ago/2021                                  Laboratório 

Gerente de relacionamento/ Assessoria de comunicação

· Reportando-se ao Gestor local; 

· Relacionamento com a classe médica e clientes; 

· Desenvolvimento de ações de marketing local, pós-vendas, endomarketing, atualização de mailing; 

· Gestão de eventos e redes sociais;

· Vendas corporativas, monitoramento de resultados.

Gerdau Aços Longos S/A                                                                            Maio/2011/2015 Multinacional com atuação no setor de aço 

Assistente de vendas

 · Reportando-se ao Gestor local; 

· Desenvolvimento da carteira de produtos agropecuários;

· Liberações de vendas na alçada local; 

· Desenvolvimento de ações de marketing local, pós-vendas, endomarketing, atualização de mailing;

· Criar na empresa a cultura da qualidade e segurança no trabalho;

 · Tratar os dados das pesquisas de satisfação de clientes internos e externos e realizar melhorias nos processos.

Televisão Oeste Baiano LTDA                                                                     Mar/04 – julho/10 Empresa de Telecomunicações afiliada Rede Globo 

Executiva de vendas I 

· Reportando-se à Gerência executiva;

· Arquivar imagens jornalísticas para o acervo digital Rede Globo;

· Desenvolver sinopses, para otimizar a busca no acervo;

· Editar e corrigir textos jornalísticos;

· Criar projetos customizados de acordo com a necessidade do cliente, adaptando a realidade local;

· Venda de espaços publicitários na grade de programação da Tv Oeste/ Rede Bahia;

· Acompanhar ações de marketing institucional;

· Coordenar equipes da CIPA e Brigada de incêndio, promovendo aprimoramento das técnicas de prevenção de acidentes.

Trilha Sistemas de Comunicação                                                                     Jul/99 – jul/00 Empresa brasileira com atuação em call center. 

Supervisão de call center 

· Reportando-se ao Gerente executivo; 

· Elaboração de escalas, relatórios de atendimento, análise de tempo médio de atendimento, auditoria de qualidade;

· Coordenação de equipe de atendimento;

· Tratamento de reclamações.

·Graduação em Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo pela FASB / 2009 

· Técnica e Publicidade e Propaganda pela Mercator / 2000. 

· Inglês intermediário - Yázigi 5 anos.