Carolane Dos Santos Rocha

Meu nome é Carolane Dos Santos Rocha, tenho 22 anos, sou natural do Piauí e moro em Jandira (SP). Atualmente estou cursando faculdade em Social Media, adoro às ideias de gerenciamentos, estratégias, análises e relacionamento com o cliente; tanto que minha trajetória profissional resume-se em áreas direcionadas à comunicação.
Sou uma pessoa com muito iniciativa, não costumo ficar na zona de conforto, sempre estou em busca de novos conhecimentos e experiências. Possuo pontos fortes em organização; foco; facilidade de lidar com pessoas (eu consigo entender, ouvir e falar).
Desse modo, procuro nessa minha passagem continuar me aprimorando como ser humano e profissional.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS:

Empresa: Fidelity Processadora e Serviços S.A – (11/2020 à 09/2022). 

Cargo: Técnica Operacional – Análise de prevenção a Perdas. (06/2022 à 09/2022).
Função: Análise de crédito e prevenção de perdas financeiras (bancárias/clientes).
Contribuindo para a manutenção e controle de indicadores e relatórios da área. Tendo contato ativo e receptivo com clientes PF e gerentes de contas, orientando e esclarecendo dúvidas, realizando tratativas por e-mail, utilizando ferramentas B2K e Service View para cadastros e manutenções na linha de crédito, visando a resolução de problemas.

Cargo: Técnica Operacional – BackOffice Formalização. (06/2021 à 06/2022).
Função: Análises de documentações e regularização de pendências, formalização de propostas empresariais, realizando preenchimento de planilhas Excel, emissão de cartões e geração de contas EAVM PJ (Bradesco), prestando informações e esclarecendo dúvidas juntamente com os executivos das contas e 

auxiliando áreas internas.

Cargo: Operadora de atendimento ao cliente. (11/2020 à 06/2021).

Função: Responsável pelo atendimento receptivo para clientes (Bradesco), cartões pré-pagos – Transportes e Din, contato com transportadoras, realizando manutenções como cancelamentos, desbloqueios, reemissões, detalhamento de faturas, transferências bancárias e estornos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Ensino Médio Completo – Escola Professor Sebastião de Oliveira Gusmão (Conclusão em 2017).
Ensino Superior em Social Media – Anhembi Morumbi (02/2023 - atualmente).

CURSOS EXTRACURRICULARES: 

Excel Básico – Fundação Bradesco, 2022. 
Excel Intermediário – Fundação Bradesco, 2023.
Informática – Profissionalize, 2016.