Carolina Agostinho Alexandre

Profissional com experiência em empresas e clientes, implantação de beneficios, treinamentos comerciais, workshops, supervisão de equipes de atendimento e backoffice e gestão de fornecedores. Líder no projeto de NPS, habilidade com as ferramentas: CRM e SALESFORCE. 

VR BENEFICIOS E SERVICOS DE PROCESSAMENTO LTDA

Analista de Produtos

Set/16 - atual

Domínio no produto de Vale Transporte;
Gestão das áreas de Atendimento ao cliente, implantação de novos clientes e backoffice;
Visitas comerciais a clientes RH;
Implantação presencial a clientes estratégicos;
Treinamento e Apoio a Canais de Vendas e Gerentes comerciais;
Gestão de fornecedores, acompanhamento de indicadores e performance dos recursos;
Treinamentos e Workshops para fornecedores;
Mapeamento de melhorias, automação de processos e estudo de mercado;
Relacionamento direto com TI, jurídico, área financeira e planejamento comercial;
Relacionamento e visitas a Operadoras de Transporte;
Criação e desenvolvimento do NPS do produto VT;
Criação de métricas para área de vendas do produto.

Implantação de clientes RH produtos PAT
Treinamento a canais de venda e gerentes comerciais
Visitas pré e pós-venda
Manutenção de clientes da base
Controle de indicador 
Gestão de fornecedores
Acompanhamento logístico

ALELO BRASIL

Analista de operações 

Fev/13 - Set/16

Compras de Vale Transporte
Gestão de Operadoras
Acompanhamento logístico
Acompanhamento de liberações de credito
Garantia do serviço prestado ao cliente

SODEXO

Assistente Operacional

dez/09 - Jan/13

Compras de Vale Transporte
Gestão de Operadoras
Acompanhamento logístico
Tratativa de ocorrências/solicitações e reclamações

Superior completo em Gestão da Qualidade