Carolina Damas

Com mais de seis anos de sólida experiência na área administrativa, transitei por diversas funções, desde Assistente até Coordenadora, desenvolvendo uma perspectiva abrangente e profunda do ambiente corporativo. Atualmente, estou me aprimorando através do bacharelado em Processos Gerenciais na Estácio, com previsão de conclusão em 2025, fortalecendo ainda mais minha base de conhecimento e habilidades.

• Além da formação acadêmica, possuo qualificações técnicas em Secretariado pelo Colégio Lapa e pelo Senac São Paulo, consolidando meu domínio em comunicação e organização, fundamentais para o sucesso em ambientes corporativos dinâmicos.
• Minhas competências são orientadas para a excelência e a eficiência, fundamentadas em:

1. Pensamento crítico, que me permite analisar cenários complexos e tomar decisões embasadas;
2. Relacionamento interpessoal e empatia, habilidades que emprego para resolver problemas de forma colaborativa e construir conexões genuínas com colegas e clientes;
3. Atendimento ao cliente, onde combino eficiência e cordialidade para superar expectativas e garantir a satisfação do cliente em cada interação.

• Tenho como princípio contribuir para o crescimento e aprimoramento dos serviços em que estou inserida, aplicando meus conhecimentos, habilidades e valores de forma integrada e alinhada com os objetivos organizacionais. Sou reconhecida por minha dedicação, otimismo e resiliência, características que me impulsionam a buscar constantemente o aprendizado e a excelência em todas as áreas da vida.

• Ibrage Contabilidade (7 anos e 1 mês)

Coordenadora Administrativa (05/2022 a 09/2023)

• Gestão completa do processo de abertura, alterações e encerramentos de empresas em âmbitos
  municipal, estadual e federal.
• Coordenação de processos administrativos e acompanhamento junto à Junta Comercial (JUCESP).
• Atendimento telefônico/WhatsApp e recepção de clientes, mantendo altos padrões de serviço.
• Organização e arquivamento eficiente de documentos físicos e digitais.
• Coordenação de logística, incluindo expedição por motoboy e compras de materiais.
• Manutenção preventiva de equipamentos e coordenação de serviços terceirizados.
• Contratação de sistemas para automação de processos, visando a eficiência operacional e
  acompanhamento de implantações.
• Mapeamento e organização de processos, criação de SLA, Benchmark e metas.

Assistente Administrativo (09/2016 a 06/2022)

• Atendimento telefônico/WhatsApp e recepção de clientes, mantendo altos padrões de serviço.
• Emissão de NFe.
• Levantamento de faturamento e emissão de DAS mensal e DEFIS anual.
• Entrega de DESTA.
• Organização e arquivamento eficiente de documentos físicos e digitais.
• Expedição por motoboy e compras de materiais.
• Emissão e gerenciamento de certificados digitais, incluindo vinculação de procurações.

Estácio - Tecnólogo, Processos Gerenciais
set de 2023 - ago de 2025
Nota: CR: 9,39
Elaborar objetivos e estratégias gerenciais. 
Planejar e gerenciar os sistemas da organização. 
Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros). 
Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais.
Elaborar objetivos e estratégias gerenciais. 
Planejar e gerenciar os sistemas da organização. 
Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros). 
Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais.

Competências: 
· Resolução de problemas 
· Relacionamento interpessoal 
· Empatia 
· Produtividade 
· Inteligência emocional 
· Pensamento crítico
· Tarefas administrativas
· Capacidade de organização
· Gestão de documentos
· Competências interpessoais

Elaborar objetivos e estratégias gerenciais. 
Planejar e gerenciar os sistemas da organização. 
Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros). 
Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais. 
Elaborar objetivos e estratégias gerenciais. 
Planejar e gerenciar os sistemas da organização.
Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros). 
Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais. 
 

Colégio lapa - Técnico em Secretariado, 2015 - 2016
Organização do ambiente de trabalho
Arquivamento documentos
Redação de cartas, ofícios e comunicados.
Participação de reuniões, palestras e conferências para registrar o que foi discutido e acordado.
Organização do ambiente de trabalho.
Arquivamento documentos.
Redação de cartas, ofícios e comunicados. 
Participação de reuniões, palestras e conferências para registrar o que foi discutido e acordado.
Competências: Documentação · Capacidade de organização · Atendimento ao Cliente

Senac São Paulo - Técnicas Secretariais - 2015 - 2015
Organização de rotinas administrativas
Atendimento telefônico
Redação de documentos oficiai
Organização de reuniões, de eventos e de arquivos, recepção, organização de viagens.
Organização de rotinas administrativas.
Atendimento telefônico. 
Redação de documentos oficiais 
Organização de reuniões, de eventos e de arquivos, recepção, organização de viagens.
Competências: Documentação · Capacidade de organização · Gestão de documentos