Carolina Ishizawa Rodrigues Cavalcanti

Tenho orgulho em poder trazer a hospitalidade como bagagem, habilidade a qual fui adquirindo com experiências no ramo em que pude vivenciar esse conceito, além da atuação direta no setor comercial (Vendas) e administrativo.
Sou uma pessoa resiliente e com senso de urgência. Gosto e possuo facilidade com programas e sistemas.
Tenho conhecimento dos programas OPERA PMS (versões V5 e Cloud) e Oracle MICROS POS. 

Minhas experiências foram focadas no atendimento ao cliente, tanto no setor administrativo quanto no comercial.

Elas incluem (por ordem de mais recente) :

• Agente de Reservas no Hotel Ibis Jundiaí Shopping, onde liderava o setor da Recepção, realizando treinamento de novos colaboradores, monitoramento de reservas, controle de overbooking, visitas comerciais externas à parceiros da rede, análise de pricing. Também prestei apoio em diversos setores (administração, eventos e governança).
• Recepcionista no Hotel Ibis Jundiaí Shopping
• Headwaitress no Outback Steakhouse, onde prestava o atendimento direto ao cliente e também realizava o fechamento financeiro diário das contas de todos os colaboradores, alimentação de planilhas, treinamento de novos colaboradores e liderança em conjunto com a Gerência.
• Jovem Aprendiz em Técnicas Bancárias no Itaú Unibanco, onde auxiliava presencialmente os clientes e realizava diversas tarefas administrativas.

Hotelaria-  Universidade Anhembi Morumbi