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Carolina Martins

Carolina Martins

Atendimento ao cliente.
São Paulo, São Paulo
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Sobre Carolina Martins:

Em transição profissional com experiência em atendimento ao cliente, contato por meios digitais e pessoalmente. Avaliação das necessidades, satisfação do cliente e resolução de problemas. Conhecimento em procedimentos administrativos e em rotinas de start-ups de diferentes seguimentos. 

Experiência

COTESI ENGENHARIA E GESTÃO - Set.21 / Jun.22 
Gestão de Obras - Estágio
• Auxílio no acompanhamento e monitoramento das obras;
• Administração do cumprimento dos prazos, custos e qualidade das entregas e serviços;
• Elaboração, verificação e mapa de orçamentos;
• Compatibilidade de projetos;
• Levantamento de materiais e equipamentos;
• Interação com coordenadores, clientes e fornecedores.

MAX MILHAS LTDA - Jan.21 • Jun.21 
Analista de Atendimento - Temporário
• Identificar as reais necessidades e solucionar da melhor forma a solicitação dos clientes via chat, e-mail e telefone;
• Atendimento e tratativas via Zendesk;
• Encarregada de solucionar os erros de emissão diretamente com a cia aérea;
• Análise e liberação das ofertas cadastradas;
• Indicadores de desempenho - sistema de metas;
• Feedbacks, 1:1 e indicação de melhorias; 

KR CONSULTING & SERVICES - Ago.20 • Nov.20 
Assistente Administrativo - Temporário
• Análise e validação documental;
• Análise de autenticidade de assinaturas;
• Liberação e abertura de contas digitais;
• Atender às solicitações dos serviços fornecidos pelo banco BMG;
• Sistema de metas. 

SANEHATEM CONSULTORIA E PROJETOS LTDA - Fev.18 • Jan.19 
Coordenação de Projetos - Estágio
• Indicar e desenvolver soluções e alternativas para as deficiências encontradas na infraestrutura existente;
• Revisão e correção de projetos urbanos em vilas e favelas;
• Acompanhamento às visitas técnicas;
• Acompanhamento em reuniões de orçamento participativo;
• Elaboração e organização de materiais para apresentação dos projetos;
• Atividades exercidas para o setor de saneamento;
• Acompanhamento em planejamento de estratégias e riscos (ISO 9001).

TAG SOFTWARE DESENVOLVIMENTO E COMÉRCIO DE SISTEMAS LTDA - Jun.15 • Fev.16 
Analista de Suporte Técnico
• Atendimento via telefone, e-mail e acesso remoto;
• Identificação e resolução de problemas encontrados no sistema;
• Atender as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes e usuários;
• Documentação das interações;
• Suporte e instruções para instalação e utilização do sistema TagComércio (sistema de gestão comercial). 

 

Educação

Graduação em Arquitetura e Urbanismo
Centro Universitário de Belo Horizonte (UniBH)
Em curso • Previsão de formatura 2022/2
 

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    Jobbol São Paulo, Brasil Tempo integral R$25.000 - R$35.000 por ano

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