Carolina Protta de Araujo

Sempre em busca de novas oportunidades de aprendizado, desafios e conquistas. 

Trabalhando há 8 anos com atendimento ao público em diversas áreas. Desenvolvi conhecimentos em resolução de problemas, satisfação do cliente, dinamismo, entre outras soft skills.

Com organização e comprometimento conquistei meu espaço profissional atual.

Resumo profissional: Hábil em lidar com diferentes métodos e garantir a organização do local. Comprometida, dotada de forte ética profissional. Dedicada e esforçada, com determinação em entregar excelência. Agregadora de times, com experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes.

Experiência: Agosto de 2016 – Até o momento. Assistente de atendimento e vendas - Refrigás refrigeração.

Responsável pelo suporte administrativo às equipes, auxiliando no
atendimento ao cliente após as solicitações.
Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento
telefônico, controles, planilhas, relatórios administrativos e financeiros
reportando-os à gerência.
Responsável pelo levantamento e compra de materiais de expediente para
todos os setores da empresa, atentando-se para evitar gastos desnecessários.

Julho de 2015 – fevereiro de 2016. Assistente administrativo - Marmo capixaba.

Responsável por atender o cliente e oferecer opções de acordo com as
expectativas, buscando a satisfação.
Avaliação do nível de estoque dos números de vendas, reportando as
descobertas para auxiliar a gerência na tomada de decisões operacionais.
Responsável por auxiliar a gerência e o caixa, treinamento de funcionários
recém contratados em técnicas de vendas adicionais, facilitando o trabalho
em equipe.

Novembro de 2013 – dezembro de 2014. Vendedora - Rebf donadeli calçados.

Responsável por atender o cliente e oferecer opções de acordo com as
expectativas, buscando a satisfação.
Avaliação do nível de estoque dos números de vendas, reportando as
descobertas para auxiliar a gerência na tomada de decisões operacionais.
Responsável por auxiliar a gerência e o caixa, treinamento de funcionários
recém contratados em técnicas de vendas adicionais, facilitando o trabalho
em equipe.

Outubro de 2012 – julho de 2013. Operador de telemarketing - Concent.

Atuação no telemarketing ativo para venda de produtos a novos clientes,
oferecendo serviços de carteira existentes conforme o roteiro.
Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes
desinteressados.

Educação: 

Maio de 2020 - MBA em gestão de pessoas - Faculdade Anhanguera.

Julho de 2014 - Graduação em gestão de recursos humanos Estácio.