Caroline Almeida

Trabalhei mais de 5 anos em uma empresa de grande porte na área da saúde, onde vivenciei muitas experiências diferentes, sempre me destacando pelo bom desempenho, proatividade e liderança. Possuo certificado de Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos pelo SENAC e tive oportunidade de realizar um treinamento de atendimento ao cliente na última empresa em que trabalhei. Estou apta a atuar em diversas áreas de uma empresa, além da minha experiência no segmento administrativo e receptivo.

Pronto Baby Hospital da Criança
Cargo: Recepcionista – 04/09/2017 a 15/06/2021
• Principais atividades: responsável por administrar mais de 40 agendas de diferentes especialistas do ambulatório, marcação de consultas, atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, treinamento de novos colaboradores e Jovem Aprendiz; 06 meses de experiência sendo responsável pelo Gerenciamento de leitos, setor de Internação, realizando regulação de vagas internas e externas, mantendo contato direto com os convênios, revisão periódica de todos os prontuários e realizando a liberação para o faturamento, dando suporte na resolução de pendências, realizando protocolo e entrada em certidões de óbitos na prefeitura; Suporte em autorizações e agendamentos de cirurgias eletivas; Cobertura de férias no serviço pós atendimento de ouvidoria, fazendo contato com os responsáveis e usando critérios específicos, fazendo relatórios e enviando para a direção e gerentes, os quais seriam base em reuniões semanais em busca de melhoria do atendimento e resolução de possíveis reclamações.
Cargo: Jovem Aprendiz em Serviços Administrativos – 18/02/2016 a 03/08/2017
• Principais atividades: atendimento ao cliente, marcação de consultas, organização de documentos, elaboração e atualização de planilhas, respondendo e enviando e-mails; Suporte e cobertura de férias na telefonia.
Top 3 Entretenimento
Cargo: Recepcionista – Novembro/2016 a Dezembro/2016
• Principais atividades: atendimento ao cliente em shows e peças no Teatro Bradesco.

UNISUA - Cursando 1º período em Administração;

SENAC RJ – Certificado de Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos – Curso com 1140 horas - Concluído em Agosto/2017.