Caroline Avelino Silva

Iniciou seus estudos em gestão de recursos humanos, através de uma bolsa integral, no ano de 2017, na universidade UMC, posteriormente mudou seu curso para secretariado executivo trilíngue na instituição de ensino superior FMU, com previsão de termino no primeiro semestre de 2023.
Atuou como acompanhante de idoso quando tinha 16 anos, sendo esse seu primeiro emprego, onde permaneceu até 2015. Concomitante com seu primeiro emprego, tinha um segundo emprego em um buffet infantil, onde trabalhava como garçonete e monitora, até o ano de 2020. Nesse meio tempo trabalhou como atendente no restaurante italiano Rizzo Italian Gourmet no ano de 2015. No ano de 2017, também como atendente, trabalhou na padaria alemã, Das Brot, e se desligou da empresa no ano de 2019. Em seguida trabalhou na escola e centro de treinamentos, Via Academy, na área administrativa, sendo desligada da empresa em 2020 devido a pandemia. Estagiou na área administrativa no Spa Della Rosa no ano de 2021. Atualmente estagia como secretária na Mis Clinica médica. Foi destaque e referencia em qualidade de atendimento, em todos os trabalhos em que esteve. Como profissional, prioriza um ambiente de alegre e organizado, pois dessa forma, coloca o coração e todo seu esforço nas atividades

Na minha ultima experiência na MIS Clínica de junho de 2022 a maio de 2023, adquiri habilidades valiosas, como atendimento telefônico, registro de pacientes, agendamentos no sistema Iclinic, marcação de cirurgias, criação e atualização de planilhas e documentos, gestão de e-mails e mensagens no WhatsApp, emissão de notas fiscais, entre outras responsabilidades. Além disso, desenvolvi competências significativas em comunicação verbal e uso do Microsoft Outlook.

Como estagiária no Spa Della Rosa, de setembro de 2021 a maio de 2022, aprimorei minhas habilidades em atender, cadastrar e orientar clientes, anotar recados e filtrar ligações, agendar e confirmar horários, gerenciar sistemas de arquivamento e elaborar relatórios básicos. Também fortaleci minha competência em comunicação verbal e uso do Microsoft Outlook.

Na VIA ACADEMY, de novembro de 2019 a março de 2022, obtive experiência significativa no atendimento a clientes presencial e por telefone, gerenciamento de salas de reunião, organização da recepção, elaboração de planilhas de Excel e suporte a departamentos como TI, marketing e diretoria. Ainda assim, aprimorei minhas habilidades em comunicação verbal e no uso do Microsoft Outlook.

Ao longo dos 12 anos trabalhando como garçonete e monitora no Buffet Sonho e Magia, adquiri experiência no preparo e manuseio de alimentos, além do cuidado com as crianças, desenvolvendo uma série de habilidades práticas.

Durante meu período na Das Brot, entre dezembro de 2017 e agosto de 2019, aprimorei minha capacidade de gerenciar caixa, estoque e limpeza da loja, bem como lidar com o atendimento ao cliente e a preparação de alimentos, assim como a decoração de vitrines e chalkboards.

O Curso de Secretariado Executivo Trilíngue me preparou para os desafios reais da profissão, por meio de um programa de ensino completo e inovador. Durante meus estudos, pude aprender técnicas e conceitos de comunicação empresarial, gestão, línguas estrangeiras, planejamento, assessoria executiva e muito mais. O corpo docente era excelente, composto por professores titulados mestres e doutores. A Faculdade de Secretariado Executivo  me ofereceu uma variedade de atividades práticas e complementares, além de um laboratório de Idiomas que me permitiu praticar inglês e espanhol com ótimos resultados