Caroline Lobo

Em minha primeira experiência profissional, no Atibaia Residence Hotel & Resort como jovem aprendiz, onde trabalhei a maior parte do tempo na recepção; pude desenvolver expertise no atendimento ao cliente. Aprendi a compreende- los em suas necessidades, a ouvi-los e atendê-los da melhor forma. Em minha segunda experiência profissional, como estagiária da prefeitura de Atibaia, por um período trabalhei em secretaria de escola, onde igualmente realizava atendimentos aos pais e responsáveis, buscando acolhê-los em suas demandas e atendê-los.
Adquiri experiência no trabalho em equipe, que é um fator essencial no trabalho na recepção, principalmente ao receber eventos de grande porte, onde todos os setores do hotel precisavam estar em sintonia para atender os hóspedes da melhor forma. Assim como no trabalho na escola, onde auxiliava pais, professores e os demais profissionais presentes, conforme as suas necessidades.
Com as experiências profissionais, pude compreender como é o ambiente de trabalho e agir conforme normas e regras estabelecidas pela empresa.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• 
  Prefeitura da Estância de Atibaia 2019 a 2021

Estagiária
Mediação escolar com os alunos atendidos pelo AEE (Atendimento
Educacional Especializado)
- Auxílio às crianças em diversas atividades dentro da escola, desde a realização
de atividades cotidianas até o auxílio em atividades pedagógicas, juntamente à professora;
- Realização de atividades pedagógicas adaptadas aos alunos; -Auxílio na secretaria da escola;
- Realização de matrícula e rematrícula;
- Atendimento telefônico;
- Atendimento aos pais e professores de um modo geral. Trabalho no Fundo Social de Solidariedade
- Auxílio na montagem de cestas básicas, separação de KIT's para doações, dentre outros.
Trabalho no Call Center da Prefeitura - Agendamento de vacinas.

• 
  Atibaia Residence Hotel & Resort 2018 a 2019 Jovem Aprendiz

Recepcionista
- Check in e check out;
- Atendimento telefônico;
- Reservas de hospedagem;
- Cadastros;
- Elaboração de nota e cupom fiscal;
- Organização de arquivos e do espaço;
- Operação de sistema;
- Manuseio de caixa e financeiro;
- Atendimento aos hóspedes de um modo geral.
Secretária
- Auxílio ao gerente geral do hotel em sua agenda, email e WhatsApp; - Acompanhamento de vendas e compras online para o hotel;
- Atualização e elaboração de planilhas

Cursando Ensino Superior

Psicologia, UNIFAAT, término em 2021.