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Florianópolis
Cássia Borges

Cássia Borges

Customer Experience Jr.

Atendimento ao Cliente / Suporte

Florianópolis, fpolis

Social

Serviços oferecidos

Atualmente estou em busca de estabilidade. Me mudei recente para Florianópolis em busca de uma melhoria na minha qualidade de vida e não tenho medo de encarar o novo e com certeza estou disposta a me adapta

Atendimento ao cliente
Customer experience
Taxa aproximada: R$ 100 por hora

Experiência

Atendimento ao cliente no Lounge Bar da Beehive (SETEMBRO DE 2021 - DEZEMBRO DE 2021)

Auxiliar de laboratório e Marketing nas Farmácias Natupharma (MAIO DE 2021 - MARÇO DE 2022)
- Atuação direta na manipulação de medicamentos;
- Atuação direta no Marketing digital e físico da empresa;
- Organização de documentos;
- Atendimento ao telefone; 

Customer Experience Junior na Sencon - TC Traders Club SA (MARÇO DE 2022 - NOVEMBRO DE 2022)
- Atuação direta na experiência do atendimento ao cliente;
- Atuação e experiência com Imposto de renda;
- Experiência com as plataformas Take Blip, Zendesk, Atende simples, entre outras;
- Experiência com as métricas de atendimento, CSAT, SLA e NPS;
- Experiência com reuniões diárias em equipe, resolução rápida de problemas e metas
semanais e mensais.

Educação

- Curso de qualificação profissional - Monitoria Ambiental;
- Curso de qualificação profissional - Ecologia;
- Curso Conectado com o Amanhã do Junior Achievement;
- Curso de áudio visual da TV Futura;
- 2 anos de monitoria de laboratório (química, física e biologia);
- Curso de Gerenciamento de qualidade de software do Alura;
- Curso Social Media Camp do Rafael Terra;
- Atualmente estudando para passar na CTFL; 

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