Celia Regina Luiz Sousa

buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
• Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
• Trabalho direto e focado ao atendimento a clientes garantindo sempre a satisfação dos mesmos;
• Vendas de produtos e serviços financeiros de acordo com as necessidades e perfis dos clientes;
• Gestão e Lideranca de equipes tanto no operacional: administrativo, como comercial;
• Gestão e organização de fluxo de clientes;
• Prospecção de novos clientes e manutenção;
• Gestão de pessoas, reconhecimento de talentos, apoio para ascensão de carreiras
e treinamentos garantindo a satisfação também dos clientes internos;
• Controle da qualidade da prestação dos serviços e formalizações, de acordo com
regras e política da organização;
• Controle da evolução e rentabilização da carteira de clientes e resultados gerais
da agênci

buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
• Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
• Trabalho direto e focado ao atendimento a clientes garantindo sempre a satisfação dos mesmos;
• Vendas de produtos e serviços financeiros de acordo com as necessidades e perfis dos clientes;
• Gestão e Lideranca de equipes tanto no operacional: administrativo, como comercial;
• Gestão e organização de fluxo de clientes;
• Prospecção de novos clientes e manutenção;
• Gestão de pessoas, reconhecimento de talentos, apoio para ascensão de carreiras
e treinamentos garantindo a satisfação também dos clientes internos;
• Controle da qualidade da prestação dos serviços e formalizações, de acordo com
regras e política da organização;
• Controle da evolução e rentabilização da carteira de clientes e resultados gerais
da agênci

Letras Licenciatura e Especialização em Gestão de pessoas