beBee background
Profissionais
>
Atendimento ao Cliente / Suporte
>
São Paulo
Celina Rocha

Celina Rocha

área administrativa; tele atendimento
São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Celina Rocha:

trabalho com atendimento ao publico há mais ou menos 30 anos. Na ultima empresa (operadora de saúde)   lidei por 11 anos com atendimento telefônico prestando informações e cuidando das necessidades de cada um com muito respeito e carinho. amo atender e buscar solucionar suas necessidades, ouvir, entender e buscar a melhor forma para fazer alguém sair melhor depois de falar comigo. sou uma pessoa bem resiliente, amiga e responsável com tudo que me proponho a fazer. busco também oportunidades para aprendizado na área administrativa 

Experiência

• OMINT SERVIÇOS DE SAÚDE – 02/2012 – 01/2023
Analista de atendimento: recepção da de• OMINT SERVIÇOS DE SAÚDE – 02/2012 – 01/2023
Analista de atendimento recepcionar documentos, analisar a necessidade do associado, resolução das necessidades ,conduzir a demanda as áreas necessárias quando não resolvida em primeira chamada, follow-up, acionamentos médicos, remoções, interações com as demais áreas, informações de toda e qualquer natureza relacionado ao contrato e cadastro do associado, tirar dúvidas referente app e demais canais digitais, atendimento com a máxima excelência. 

  • GRUPO FLEURY S/A – 07/2010 a 02/2012 

Atendente 

Execução processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da  solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde, agendar, orçar e fornecer  instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da  agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos  mesmos, registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das  informações e resolução de pendências, entrega de resultado, através do sistema vigente,  administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema, protocolo de envio e  recebimento de exames. 

Educação

graduada em Processos Gerencias pela Universidade Nove de Julho em  2016

cursos:

Estratégia de Negócios

Como trabalhar em projetos 

consultoria empesarial 

postura e imagem profissional 

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Celina Rocha

Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo

Outros usuários que são chamados Celina

Empregos próximos São Paulo, São Paulo

  • Aplicar diretamente

    Lady Limpeza & Cia. Sao Paulo, Brasil

    Local: Bairro Belém (Zona Leste/ SP) · **Funções**: · Limpeza e Organização do apartamento. · Lavar e passar as roupas da família (um casal com 2 crianças). · Preparar refeições (café da manhã e almoço) - comida simples do dia a dia. · Salário: R$ 1.800,00 + VT (200,00) + Refeiçã ...

  • Aplicar diretamente

    De Cales Recursos Humanos Sao Paulo, Brasil

    DESCRIÇÃO DE VAGAS FRANQUIA DE CHOCOLATES FINOS · **LOCALIZAÇÃO**: SHOPPING BOURBON - PERDIZES/SP · BOLSA AUXÍLIO R$ 900,00 + BENEFÍCIOS · **Horário**: · ESCALA 6X1 DAS 16h00min ÁS 22h00min INTERVALO DE 1h. · REQUISITOS: MÍNIMO 16 ANOS, CURSANDO O ENSINO MÉDIO, UMA BOA COMUNICAÇÃ ...


  • Prompt Servicos Especializados Guarulhos, Brasil

    Limpar todas as áreas da dependência da empresaFazer café para os funcionários. Auxiliar de Serviços Gerais1VT+VA 25,00 Requisitos: Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Limpar todas as áreas da dependência da empresa Fazer café para o ...