César Henrique

Possuo experiência profissional adquirida em 13 anos atuando na área comercial e administrativa de empresas do setor industrial. Nesse período desenvolvi habilidades de recrutar, treinar, liderar e supervisionar equipes comerciais, orientando, monitorando, negociando, fornecendo insights e feedbacks que contribuíram para o desenvolvimento das pessoas e da equipe.
Forte atuação em gestão e relacionamento com o cliente, sempre com foco em criar e estreitar relações, construindo relacionamentos sólidos e fortalecendo parcerias, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. E consequentemente, alcançando assim resultados significativos para as empresas.

 

Gestão de Equipe 

• Liderança e supervisão: Supervisionar e orientar uma equipe comercial de aproximadamente 30 pessoas, realizar treinamentos e reuniões fornecendo insights de abordagens, técnicas de persuasão, conversão e feedbacks para melhorar o desempenho da equipe.
• Recrutamento e treinamento: Participar do processo de recrutamento, treinamento e desenvolvimento de novos membros da equipe de vendas e de jovens aprendizes.

Operações de Vendas

• Monitoramento de desempenho: Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe de vendas por meio de KPIs e métricas de desempenho.
• Negociação e fechamento de vendas: Apoiar a equipe de vendas em negociações complexas e no fechamento de negócios importantes.
• Relatórios de vendas: Preparar e apresentar relatórios de vendas detalhados para a diretoria.
• Análise de desempenho: Analisar os resultados das vendas e ajustar as estratégias conforme necessário para atingir as metas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente 

• Utilização de sistemas de gerenciamento: Gerenciar e utilizar sistemas para acompanhar as interações com os clientes e otimizar o processo de vendas.
• Gestão de Contas e Resolução de problemas: Manter relacionamentos sólidos com os clientes, resolver rapidamente quaisquer problemas e reclamações, garantir a satisfação contínua e a fidelização dos clientes.
• Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes e trabalhar com a equipe de desenvolvimento de produtos para melhorar ofertas existentes e desenvolver novos produtos.

Gestão de Faturamento e Logística

• Gestão de inventário do estoque: Atuar em conjunto com o coordenador de produção para garantir a disponibilidade de produtos.
• Processamento de pedidos: Supervisionar o processamento de pedidos e garantir entregas precisas e pontuais.
• Controle de despesas: Gerenciar o orçamento da equipe logística, controlando despesas, planejando a rota de entrega e a elaboração de romaneios visando eficiência de tempo e recursos.
• Suporte: Acompanhamento remoto de todo processo de entrega, auxiliando motoristas e entregadores
• Faturamento: Emissão e envio de notas fiscais, boletos de pagamentos e CT-e.

Graduado em Marketing pela UNIRP - Centro Universitário de Rio Preto