Charles Eduardo Silva

Desde 2006 atuando na área se Atendimento, Prevenção a Fraude e Qualidade, em empresas multinacionais. Experiência em Atendimento receptivo, por telefone, chat, ferramentas como Zendesk, Clear Sale, Sales Force. Conhecimento em pesquisas e buscas utilizando Bureaus como Procob, THM, Serasa, entre outros. Experiência na área de Prevenção a Fraude, com análise de compras, contato com clientes para validação de dados e verificação da idoneidade das infos. Conflito de dados, Análise de Modus Operandis, perfis de quadrilhas, bloqueio de cadastros fraudulentos, reporte as áreas Comercial, Jurídica, PLD (Prevenção a Lavagem de Dinheiro), Monitoria, Qualidade, Treinamento e acompanhamento de novos funcionários.

Customer Experience.

Superior incompleto.