Clara Dos Santos Lacerda
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Clara Dos Santos Lacerda:
Me chamo Clara, tenho 25 anos, possuo 1 ano e 3 meses de experiencia com cobrança de telefonia, com 4 meses sai de telemarketing e fui para consultora digital, atendia 30 telas simultâneas no tempo médio de atendimento de 1 minuto apenas (ligação, WhatsApp, chat, SMS e e-mail), após 5 meses pelo desempenho, fui para analista de cobrança atendendo os mesmos canais, porém os clientes vip.
Entrei na empresa wiser educação e fiquei 2 anos e 7 meses, atendendo plataformas de educação, cobrando por e-mail, WhatsApp e ligação meuSucesso.com e Wise Up online, abri 2 vezes 2 carteiras, uma de inadimplentes para trazer novamente a plataforma e outra com o pessoal de Moçambique.
Apos fiquei 11 meses em uma clínica de odontologia atendendo o maior tempo por chat, por dia atendia umas 300/400 pessoas, mas também prestava serviços administrativos e na recepção.
Fiquei 7 meses cobrando veiculos Leves, por WhatsApp e ligação, todos os meses a meta foi ultrapassada.
Experiência
Me chamo Clara, tenho 25 anos, possuo 1 ano e 3 meses de experiencia com cobrança de telefonia, com 4 meses sai de telemarketing e fui para consultora digital, atendia 30 telas simultâneas no tempo médio de atendimento de 1 minuto apenas (ligação, WhatsApp, chat, SMS e e-mail), após 5 meses pelo desempenho, fui para analista de cobrança atendendo os mesmos canais, porém os clientes vip.
Entrei na empresa wiser educação e fiquei 2 anos e 7 meses, atendendo plataformas de educação, cobrando por e-mail, WhatsApp e ligação meuSucesso.com e Wise Up online, abri 2 vezes 2 carteiras, uma de inadimplentes para trazer novamente a plataforma e outra com o pessoal de Moçambique.
Apos fiquei 11 meses em uma clínica de odontologia atendendo o maior tempo por chat, por dia atendia umas 300/400 pessoas, mas também prestava serviços administrativos e na recepção.
Fiquei 7 meses cobrando veiculos Leves, por WhatsApp e ligação, todos os meses a meta foi ultrapassada.
Educação
Ensino médio completo
Curso de mecânica industrial
básico de inglês
faculdade de administração interrompida e tecnólogo em eventos
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Alta Gestão / Consultoria
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