CLAUDIA ALINE DE SOUZA

Meu nome é Claudia, tenho 33 anos, sou solteira, sem filhos e tenho total disponibilidade de horário e para viagem caso a empresa solicite.

Possuo experiência como Recepcionista e Assistente Comercial em uma escola de música muito conhecida, a School of Rock Ibirapuera, uma franquia da norte americana. Nesta ocasião aprendi muito sobre atendimento e fiz treinamentos intensos na área de Vendas. Atuei principalmente recebendo novos Leads, apresentando a escola, seu método, material didático e aplicativo diferenciados e apresentando propostas e fechando contratos. Voltei a atuar no financeiro, pois emitia os boletos dos alunos e acompanhava as contas a receber. Cuidava da agenda da unidade professores e alunos (aulas experimentais, cancelamentos, reposições) e recebíamos os representantes da Matriz da Califórnia, que visita as franquias para conferir a qualidade do atendimento.

Na experiência anterior, o IAMSPE (pela SESM) atuei como Assistente Administrativo Hospitalar. Com atendimento e acolhimento dos pacientes, distribuição de senhas e orientações, abertura de ficha, conferência e validação de documentos, apoio médico (realizando a ponte entre o paciente e o medico na realização de exames, retirada de resultados) e resolução de conflitos.

Sou formada em Administração de Empresas, possuo 5 anos de experiência em áreas como gerenciamento de escritório, departamento pessoal, compras e principalmente financeira. Atuei com recepção bilíngue nas empresas de Engenharia Concert Technologies e ESSS. Sou fluente em inglês, possuo certificado TOEFL, tenho espanhol básico. Hoje curso Farmácia na UNIFESP - Noturno, a previsão de conclusão é 12/2023.

Quanto a minha personalidade: sou dedicada, observadora, resolutiva, estudiosa, gosto de planejar e me manter atualizada. Sou detalhista e cuidadosa, orientara à tarefas, procedimentos e instruções.

07/2021 – 10/2021

Recepcionista / School Of Rock Ibirapuera

Abertura e fechamento da escola.

Controle de agenda dos professores e alunos (remarcação, confirmação de presença e ausência)

Controle de estoque de materiais de kits matrícula, loja da escola, montagem dos kits

Envio de emails institucionais sobre eventos da escola, comunicados, convites e boas-vindas

Auxílio com o Aplicativo da School e acesso à área do Aluno

Controle de caixa da loja - venda de Merchandise da School

Contas a receber - Envio de boletos e controle de recebimento/pagamentos por meios digitais

Controle e alimentação de planilhas da Unidade Ibirapuera, contratos e fichas dos alunos

Atendimento pessoal, por WhatsApp, e-mail e telefone

Suporte à Área Comercial (Apresentar a School, metodologia, os planos e formas de pagamento)

08/2020 – 04/2021

Assistente Adm. Hospitalar / SESM – IAMSPE

Abertura de ficha do Pronto Socorro Adulto e Setor Referência de COVID19

Apoio médico - acompanhamento do atendimento dos pacientes, realização de exames e apoio a equipe médica e de enfermagem

Operação do Totem e distribuição de senhas aos pacientes e acolhimento

Conhecimentos do sistema de Atendimento do SoulMV / MVSouza – Sistema Hospitalar de Gerenciamento e Prontuário Eletrônico

10/2013– 11/2014

Assistente Adm. Financeiro / ESSS

Financeiro e gestão do escritório

Lançamento de contas a pagar (semanalmente) no ERP/RM da Totvs.

Lançamento de reembolsos de viagem e operações de câmbio

Controle e fechamento do caixa

Compras em geral (Material de escritório, limpeza, insumos, etc)

Contato com fornecedores e proprietários dos imóveis

Compra de passagens aéreas, reserva de hotel e organização de viagens

Planejamento e orçamentos e organização de documentos em geral.

Controlar o recebimento e emissão de correspondência, protocolar, registrar e distribuir documentos

Cadastro de novos clientes/fornecedores

Atendimento telefônico, recepção de clientes e alunos

Cotação e solicitação de manutenção de ar, máquinas de café, alarme e funcionamento geral

Malote e preparo de envio de sedex

Liberação de acesso ao Flat SP (zelar pela manutenção do mesmo)

Controle das chaves e acesso ao Office e fiscalizar a limpeza

Recursos Humanos

Agendamento de reuniões

Gestão de ponto

Envio de reembolso da Sul América e acompanhamento dos planos dental e de saúde;

Pedido mensal de VT, VR e VA para colaboradores.

Auxílio com dúvidas do Portal dos colaboradores

Treinamento de pessoal;

Recrutamento, seleção, processo de contratação, admissão e demissões

Homologações junto ao sindicato

Gestão de conflitos

Análise de cargos e salários

Endomarketing e comunicação interna

Avaliações de desempenho

Conhecimentos no sistema RM da Totvs (RH)

Bacharel em Administração de Empresas 

• Faculdade Drummond
• Concluído em 12/2010

Bacharel em Farmácia - EM ANDAMENTO 

• UNIFESP
• 02/2017 - 12/2023 (previsão de conclusão)