Claudia Rafaela

Meu nome é Claudia Rafaela, tenho 30 anos, sou mãe, Bacharel do curso em Direito, na Universidade Anhanguera Uniderp localizada na cidade de Campo Grande-MS.

Sou uma pessoa comunicativa, extrovertida, responsável, tenho habilidade em comunicação oral e escrita, habilidades para trabalhar em equipe, competitiva, tenho capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, tenho facilidades em aprender sistemas, facilidade com adaptações.

Tenho uma filha de 2 anos e 8 meses, onde frequenta a Escola Cisterciense Nossa Senhora Aparecida, ficando pelo período integral e atualmente faço algumas diligencias jurídicas de escritórios parceiros. 

Sou mão solo, moro de aluguel com a minha filha, durante estudo e faço minhas obrigações, aos finais de semana frequento a casa dos meus pais, e lugares onde é permitida a entrada de menores, não faço ouso excessivos de bebidas alcoólicas, não uso entorpecestes. 

07/2022 - 02/2023

CHARLES MACHADO PEDRO SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA -

Campo Grande

• Elaboração de peças processuais em consonância com a legislação vigente e as fases do processo, utilizando uma linguagem clara e objetiva para expor e defender os interesses dos clientes de acordo com a finalidade da ação.
• Organização das manifestações de defesa em resposta a decisões judiciais, descrevendo com detalhes as situações, de forma a obter direitos de resposta e apresentar oposição à decisão dos juízes.
• Acompanhamento dos prazos processuais nos sites dos tribunais, visando a organização do processo para tomar decisões favoráveis ao cliente.
• Solução de problemas cotidiano, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Atendimento ao cliente, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
• Fechamento de causas providenciarias, direito do consumidor e seguro de vida.
• Fechamento de causas seguro DPVAT.
• Protocolo de Petições iniciais, prazos, manifestação simples.
• Responsável pelo agendamento de perícia judicial/ administrativa e audiência judicial.
• Responsável pelo agendamento de clientes.
• Realização de pedidos administrativos/ judicial, no previdenciario/ dpvat/ seguro de via.
   

Assessora jurídica

JOSE LUIZ RICHETTI ADVOCACIA SS - Campo Grande

11/2020 - 06/2022

• Acompanhamento dos prazos processuais nos sites dos tribunais, visando a organização do processo para tomar decisões favoráveis ao cliente.
• Realização da interposição de recursos em casos de deliberação desfavorável ao cliente,solicitando a revisão da decisão com o objetivo de revertê-la.
• Negociação de acordos e compromissos entre as partes a fim de solucionar conflitos.
• Realização de acordos extrajudicial com os contribuintes implementes referente a Contribuição Sindical.
• Realização das minutas de acordo.

Assessora jurídica                                                     07/2018 - 08/2020

ARTHUR & ROCHA ADVOGADOS ASSOCIADOS - Campo Grande

• Elaboração de peças processuais em consonância com a legislação vigente e as fases do processo, utilizando uma linguagem clara e objetiva para expor e defender os interesses dos clientes de acordo com a finalidade da ação.
• Elaboração de contratos, firmando as regras da relação entre contratado e contratante de forma clara para que ambas as partes estivessem cientes dos seus direitos e deveres.
• Acompanhamento dos prazos processuais nos sites dos tribunais, visando a organização do processo para tomar decisões favoráveis ao cliente.
• Elaboração de petições a serem encaminhadas ao juiz, identificando o autor dos processos e descrevendo os fatos, de forma a argumentar a favor da procedência das ações.
• Negociação de acordos e compromissos entre as partes a fim de solucionar conflitos.
• Atendimento presencial de clientes nas áreas cível, criminal e direito do consumidor.
   
• Operador de telemarketing ativoe receptivo BRASIL TELECOMCALL CENTER S/A - CampoGrande

04/2017 - 02/2018

• Atendimento geral por e-mail,chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
• Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento ou mudança de planos em relação ao produto ou serviço.
• Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.

Auxiliar de escritório em geral

BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A - Campo Grande

03/2014 - 02/2016

• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
• Suporte para os técnicos que laboravam externos.

Correspondente Bancaria                                              11/2012 - 01/2013

TREVIZZANO LOCACAO DE MAO DE OBRA LTDA - Campo Grande

• Atendimento aos clientes do banco, oferecendo produtos e esclarecendo dúvidas sobre os serviços prestados pela instituição.

2017- Bacharelado em Direito na Universidade Anhanguera Uniderp.